售后服务承诺书.docxVIP

售后服务许诺书 本项目售后服务内容包含：项目新建软硬件设施质保、系统整体运行状态监控 （运维监测）和其余售后服务三个部分。 我公司许诺其质保期为五年， 许诺在建设和质保服务期内， 对该项目建设范围内需要利旧智能卡口、 LED 可变信息标记等相关设施，免费对设施实现功能对接和合理的升级改造。 我公司建立健全了一整套完美的售后服务系统及服务流程， 并装备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实行。 项目完工查收合格后，供给上门培训服务，保证使用人在操作前充分认识产品性能，使用规范。 在质保期内，所有产品连同配件供给上门保修服务，无需用户送修，不收取上门服务费。 在质保期内供给技术救助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议; 电话咨询不可以解决的，许诺在 24 小时内到达现场进行办理， 保证产品正常工作。 发生紧迫状况办理的，在接到通知后，我公司技术人员保证马上赶旧事故现场。 质量保证期过后，以合理价格供给 3 年的备件支持，保证所供给的所有备件及耗材均为原装正品，决不供给代替品牌耗品或假冒伪劣耗品，以保证设施的优异运行；如用户有产品需升级、更新、维修等需求时，许诺以优惠价格供给完美的售后服务。 项目完工后，本公司在将对本工程的管理人员和保护人员供给相关培训，以便对系统的运行进行有效的管理，同时能够胜任系统的所有运行管理和操作，包含线路保护、故障解析办理，设施维修和养护等工作。 工程查收结束后，向省公安厅高速总队派立足够售后服务技术人员，设置专用报修电话，保障 24 小时价班服务。 项目投入使用前，对用户进行设施的操作培训，教课方式采纳集中教课和现场实践教课相联合的方式，以便于用户在后期顺利投入使用。 许诺单位： （盖章） 日期： 年 月 日