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支行长心得领会 【篇一：银行行长培训心得领会】 湘潭培训心得领会 有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不但学到了知识，开辟了视线，更是转变看法的一次体验。在湘潭期间，固然时间固然不长，但我感觉收获很大，深受激励。经过此次培训，我也感觉很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启示。经过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了浅易认识。作为一名支行管理者，可以参加此次培训，在感觉有幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，经过此次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新奇，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的氛围所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都仔细领会，从而使自己获取更多。整个的培训让我得益匪浅，也有很有几点领会： 第一，团队精神是我领会最深的部分。在培训过程中，每一个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加 深刻感觉到的自己的不足，此后我会更加努力地提高自己。 “没有完满的个人，只有完满的团队 ”，我们每一个人的能力都是有限的，只有我们有机地联合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目 标行进，才能做的最好。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作成效，只有经过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更优秀，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创建一流的效益 ”。 其次我感觉到，在工作中，我们要有激烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的希望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户获取超越希望的更加满意的回复，只有这样才能博得更多的客户。特别还要侧重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个细小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以走开我们，而选择其余人。 服务是取胜的要点，客户服务是产品的重要构成部分。服务和产品自己都是竞争力的重要构成。在市场竞争日趋激烈的今日，银行产品在价格和性能上的差异表现得愈来愈不显然，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获取客户的喜爱，新奇和完美的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用优秀的服务来赢取客户。 还有一点， “合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 ”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，常常也存在着某些或多或少 的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种踊跃的心态去对待，抱着更大的热忱的去面对挑战。要注意调理自己的情绪。面对工作压力时，应当将每次的困难看作一种考验，看作是再次表现自己价值的一个机遇。在每次对新的考验机遇的期望中，使自己的价值得以提高，也就将压力转变为行进的动力。 八天很短，但八天的培训中我学到了很多，但需要连续学习的就更多。营销和服务是一门永久学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，特别感谢有此次培训的机遇，相信在此后的工作中间，我必定会做得更好。 怀化分行营业部 —张俊 【篇二：支行长能力提高研修班学习之心得领会】 支行长能力提高研修班学习之心得领会 经过参加此次支行长培训学习，系统的学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，如走访客户时的礼仪方面、大堂取胜的综合营销、以及供应链融资方面的新业务学习，特别对合规风险管控有了更加深刻的认识，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确定全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创建价值等的合规文化氛围，此次学习正是一个很好的机遇。经过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧急性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基根源则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防备金融风险的根本所在。所以，在经营管理工作中，一定做好以下几项工作，才能保证我行各项工作健康快速发展。 1、提高职工思想素质，增强职工依法合规经营的理念 2、成立建全各项规章制度，增强内控管理 从近几年金融系统发生的经济案件来看， “十个案件九违章 ”有章不 循，违规操作，检查不细，督查不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反响出内控管理还存在必定的漏洞。正是制度的不完美，才以致一些人有机遇钻空子，从而给国家资本造成损失。我们应当汲取教训，不断健全完美各项规章制度，并将内控管理看作风险防备的前提条件，要仔细扎实地贯彻执行案件防备责任制的规定，促进内部防备