售后服务承诺书样本.pdfVIP

精品文档 售后服务承诺书样本 1 、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投 标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证 和 质量认证体系，并提供产品技术资料 ( 包含安装说明书， 产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等) 。 2 、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。 3 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。 4 、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5 、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 精品文档 6 、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 2 、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 度 ; 四、投诉体系及联系方式 1 、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。 2 、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 精品文档 公司全称 ( 盖章 ) 业务负责人： 联系方式： ( 日期) 售后服务承诺书样本 [ 篇 2] XXX 公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化 公司。成立至今， XXX 始终致力于相关产品在各行各业的推 广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。 XXX 与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作， 所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、 机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机