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（五）丰富的社会阅历 第一百二十五页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （五）表情 1.目光（时间、位置） 2.微笑 第九十三页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （六）手势语 手势是指表示某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力较强的“体态语言”。 手势的使用应当准确，不同手势，表达不同的意思，使手势同口语表达的意思一致；手势的使用应当规范、合乎惯例；手势的使用还应当适度，在使用时应有所节制，如果使用太多，滥用手势，会让人产生反感。 第九十四页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （七）交往距离 私人距离 社交距离 礼仪距离 公共距离 第九十五页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 第三节 交往礼仪一、见面礼仪 （一）称呼礼仪1.尊称 2.平称 （1）职务性称呼 （1）姓名性称呼 （2）职称性称呼 （2）性别性称呼 （3）职业性称呼  第九十六页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （二）介绍礼仪 1.自我介绍 自我介绍的内容通常包括本人的姓名、工作的单位和部门以及职务三个基本要素。 2.介绍他人 在为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解对方”的原则，先将男性介绍给女性；将年轻者介绍给年长者；将职位低的介绍给职位高的；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。 第九十七页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （三）握手礼仪 1.握手的方法2.握手的顺序3.握手的形式4.握手的注意事项 第九十八页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （四）名片礼仪 1.名片的用途2.名片的制作3.名片的交换 第九十九页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 二、言谈礼仪 （一）言谈的基本要求 1.态度真诚 2.语言文明 3.神态专注 第一百页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （二）言谈的语言技巧 1.接近对方的技巧2.闲谈的技巧3.赞扬的技巧4.说服的技巧5.拒绝的技巧 第一百零一页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （三）言谈中应注意的问题 （四）聆听的艺术 1.专注有礼2.呼应配合3.正确判断 第一百零二页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 三、通讯礼仪 （一）电话礼仪1.打电话礼仪2.接听电话礼仪 第一百零三页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （二）手机礼仪 1.遵守公德2.放置到位3.注意安全 第一百零四页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （三）电子邮件礼仪 1.认真撰写2.避免滥用3.慎选功能 第一百零五页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 第四节 公务礼仪 一、商务拜访礼仪 （一）拜访准备 1.时间准备 2.材料准备 3.形象准备 第一百零六页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （二）拜访时的礼仪 拜访首先要准时。为避免迟到，提前一点出发，可以提早5-10分钟到达；如果有紧急的事情或交通堵塞而迟到，必须通知拜访的对象，表示歉意。 正式谈话结束后，主客双方常常闲聊几句，最好不超过5-10分钟 。 第一百零七页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 二、商务接待礼仪 （一）做好接待准备 （二）正式接待的步骤和要求 1.迎候 2.引导入座 3.安排主管接见 4.参观、会谈 5.茶点餐宴款待 6.送客礼仪 第一百零八页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （三）引导中的礼仪 1.乘车2.行路3.乘电梯4.上下楼梯5.进门6.入座 第一百零九页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 三、商务宴请礼仪（一）商务宴请礼仪 1.宴请的组织准备 （1）明确对象、目的、形式 （2）选择时间、地点 （3）邀请 （4）定好菜谱 （5）排定座次 2.宴会接待礼仪 第一百一十页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 （二）商务赴宴礼仪 1.应邀礼仪2.赴宴礼仪3.中途道别的礼仪4.宴会结束离席的礼仪 第一百一十一页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 第十章 大学生自主创业 第一百一十二页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 第一节 大学生自主创业概述 一、大学生自主创业的背景（一）首次创业大潮的兴起（二）邓小平南巡谈话掀起了我国第二次创业高潮（三）《中华人民共和国个人独资企业法》颁布掀起了我国第三次创业高潮 第一百一十三页，编辑于星期三：十四点 三十七分。 二、大学生自主创业的意义 （一）大学生自主创业是社会生产力发展的助推器（二）大学生自主创业是实现经济高速增长的有效