第五章 护士交往礼仪.pptxVIP

;学习目标 见面礼仪 称谓礼仪（掌握） 通联礼仪 通讯礼仪（掌握） 往来礼仪;;;; 通称：先生、小姐、女士 敬称：贵姓、玉体、令尊、X兄 谦称：寒舍、犬子、小女、愚见 职业称：XX医生、护士、老师、师傅 职衔称：XX局长、院长、校长、书记 姓氏称：老+姓、姓+老、小+姓 亲属称：爷爷、奶奶、伯伯、阿姨、姐姐;;;; 将被介绍人与自己的关系进行介绍，同时将其姓名、职务、职称、供职单位等作介绍，以便对方知道和选择合适的称谓;; 标准式 简介式 强调式 引见式 推荐式 礼仪式; 递交名片的礼仪 接受名片的礼仪 索要名片的礼仪;;; 本人受话时的礼仪 代接电话时的礼仪;;;;;;;（二）接待礼仪;（三）送客礼仪;;（二）乘车的礼仪要求 乘车次序 座次排序 克己敬人;;（二）赠送的要素;（三）馈赠礼仪规范 精心包装 表现大方 认真说明;（四）受赠的礼仪规范 欣然接受 拒绝有方 依礼还礼;;谢谢