环境管理服务部组（保洁方向）笔试试题.docx

环境管理服务部/组（保洁方向）笔试试题 1、碧桂园物业“一二三”服务法则中“三个服务”的内容是（）。(单选： [单选题] * A、跑步服务、微笑服务、马上服务 B、跑步服务、微笑服务、专业服务(正确答案) C、微笑服务、跑步服务、马上服务 D、微笑服务、跑步服务、专业服务 2、碧桂园集团创始人是( )先生，现任总裁是( )先生；分管物业服务公司的副总裁是( )先生；物业公司总经理是（）先生；(单选： [单选题] * A、杨国强、莫斌、谢树太、李长江(正确答案) B、杨惠妍、莫斌、朱荣斌、谢树太 C、杨惠妍、朱荣斌、谢树太、李长江 D、杨国强、莫斌、朱荣斌、谢树太 3、立业至今，碧桂园创始人杨国强先生热心教育， 2014年投资主办高等职业院校（）。(单选： [单选题] * A、国华纪念中学 B、国良职业培训学校 C、碧桂园IB国际学校 D、广东碧桂园职业学院(正确答案) 4、碧桂园集团爱心基金日是每年的哪一天（）？(单选： [单选题] * A、2月15日(正确答案) B、3月21日 C、2月18日 D、3月15日 5、碧桂园集团的价值观是（）。(单选： [单选题] * A、希望社会因我们的存在而变得更加美好 B、我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业(正确答案) C、对人好，对社会好 D、给您一个五星级的家 6、员工证和就餐IC卡遗失或人为损坏时，按（）元标准补领。(单选： [单选题] * A、20 B、30 C、50(正确答案) D、60 7、2007～2010年，碧桂园集团定点帮扶四川省的两个国家级贫困县是马边和（）。(单选： [单选题] * A、越西 B、叙永 C、甘洛(正确答案) D、甘孜 8、碧桂园集团的企业使命是（）。(单选： [单选题] * A、希望社会因我们的存在而变得更加美好(正确答案) B、我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业 C、对人好，对社会好 D、给您一个五星级的家 9、碧桂园物业公司的最高使命是（）？(单选： [单选题] * A、给您一个五星级的家 B、用心建设、关怀住户、回报社会 C、让我们的业户得到真诚的关怀和优质的服务(正确答案) D、对人好，对社会好 10、碧桂园物业公司的内刊是（）。(单选： [单选题] * A、《园里人家》 B、《梦想?家》 C、《碧桂园物业》(正确答案) D、《梦想碧桂园》 11、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。 (单选： [单选题] * A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B、通过安全窗撤离轿厢 C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援(正确答案) D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救 12、物业公司基层员工推荐奖励办法规定一类岗位奖励标准是：被推荐人入职后满一个月一次性奖励( )元；工作满六个月，再一次性奖励（）元。(单选： [单选题] * A、50，100 B、100，100 C、100，200(正确答案) D、100，300 13、企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标战略。(单选： [单选题] * A、分散 B、区分 C、集中(正确答案) D、差异 14、物业服务收费实行（），高档商品住宅的物业服务不适用本标准。(单选： [单选题] * A、政府定价X B、市场调节价(正确答案) C、政府指导价 D、按地区定价 15、管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。(单选： [单选题] * A、效益 B、品牌 C、人员(正确答案) D、质量 16、企业团队目标管理的方法不包括（）(单选： [单选题] * A、正确的目标 B、资金的投入 C、不变的态度(正确答案) D、目标的细化 17、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）(单选： [单选题] * A、允许、鼓励团队成员提问题 B、鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 C、支持只需要来自领导(正确答案) D、对团队成员给予认可和奖励 18、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。(单选： [单选题] * A、决策(正确答案) B、计划 C、组织 D、指挥 19、关于说服教育、以理服人，下列说法不正确的是（）(单选： [单选题] * A、了解对方的一般心理过程，掌握心理活动规律 B、关心体贴、以情感人(正确答案) C、运用事实、说理透彻 D、因人施教，提高思想协调效果 20、作为一名优秀的从事物业管理工作的管理者，以下说法中错误的是（）(单选： [单选题] * A、应喜欢并尊重物业管理行业，有自豪感 B、善于学习、总结、做到专业，不简单 C、善于与业主打交道，成为人际关系专家 D、面对业主，只要做到态度好即可，态度大于专业(正确答案) 21、物业服务