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声明发言烟草（共3篇） 第1篇：烟草员工声明发言样式声明发言 尊敬的各位领导、各位同仁，新年好！ 今天，XX公司召开全系统第一届职工谨代表大会第二次会议暨201X年工作会议，X局长谨代表党组作了题为《XXX》的讲演，我作为一名一线员工仔细听取了讲演，精神振奋，很受鼓舞：工作讲演客观总结了201Y年的工作，全面部署安排了201X年的工作任务，是指导全系统工作的纲领性讲演，工作讲演使我们思路更加清晰，目标更加明确。会后我将和客户经理们一起仔细深入的学习和贯彻。 根据会议部署，我谨谨代表营销中心一线员工向大会作声明发言。立足自己岗位，在2012年要做好以下工作： 1、共享阳光，心口相传，传递温暖，做阳光同心的传播者。善待同事、善待零售户，真诚地为零售户服务，辅助零售户解决现实问题，和大家一起向零售户提供一切力所能及的优质服务。严格执行“五项制度”，通过一直地客我互动、学习培训，辅助客户提高了卷烟经营能力和水平。定期对投诉咨询信息进行汇总分析，发现存在的问题和欠缺。每季进行客户诉求分析，检查服务许诺的落实。强化客户基础信息的维护审核，仔细执行《XX》，严格执行分类尺度，本着公平、公正的原则，确保无一例不正确的反映。客户服务中，仔细学习，然后一直总结，调整好心态。以情动人，春风化雨。虽然自己也有委屈，但更多地：“行，我信你！”让我认为所做的一切，都是值得的。通过班会、例会和大家一起举事例，调整好心态，服务态度、服务质量一定会有提高了。客户满意度也会逐步上升。我们的微言善行是一抹暖色，人人都做，会让暖色成片、成团。我们把“同心”服务品牌记在心上、挂在嘴上、传播给客户、传播给消费者、传播给社会上的每一次人。用现实行动和客户一起共享阳光，心口相传，传递温暖，做阳光同心的传播者。 2、共建阳光，尽心尽责，屡职屡诺，做阳光同心的践行者。以“服务许诺”为主要内容的尺度化服务为抓手，进一步规范服务流程，完善服务体系，使优质服务向卓越服务改变，实现“三次满意”──“一次尺度体系”。严格落实服务许诺。“八讲八不、八化八要”的服务许诺是省公司的统一要求，也是推动服务品牌建设的重要举措，我们将一丝不苟地仔细实行，并定期检查、考核。仔细落实省局下发的客户服务尺度文件和根据省局文件制定下发的《XX》文件精神，规范执行尺度化服务，分类实施差别化服务，即时落实应急服务，着重做好访问服务。充分利用“135”工作法，强化客户经理平台的运用，做好客户访问规划的制订和落实工作，创新使用客户经理移动工作平台。做到常规化作业、痕迹化管理。在营销中心的统一指导下，强化终端建设。仔细落实省、市公司下发的相关尺度店管理和功能终端建设的系列文件精神，强化“六次一”管理，做到“两次巩固、两次提高”。强化对尺度店和内部人员应用该系统的指导和考核，使之形成常态的工作，真正发挥尺度店、功能店其品牌培养、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用。用现实行动和大家一起共建阳光，尽心尽责，屡职屡诺，做阳光同心的践行者。 3、沐浴阳光，一直前行，完善自己，做阳光同心的受益者。客服部是团结、奋进的集体。大家拧成一股绳，心往一处要，劲往一处使，和大家一起围绕“十大职能”开展工作，在现实工作中把“始于客户需求，终于客户满意”的营销理念发挥运用，和大家一起进步。继去年“市青年文明号”胜利创立后，我们在市局党组、创立领导小组的领导下，一鼓作气，再接再厉，今年将争创“省级青年文明号”，通过“青年文明号”的创争活动，在社会上确立单位和行业的良好形象。带领大家开展人人努力“学习业务知识，提高了业务水平”的活动，大家共同学习，确保技能鉴定都取得良好的成就。开展人人努力“学习文化知识，争当学习型人才”的活动，鼓励大家在不影响工作的情况下，报考加入本科、专科、计算机等级考试的学习。只有“勤奋、智慧、才华”的团队才干为烟草事业添更多的砖、加更多的瓦。 我很庆幸能成为烟草大家庭中的一员，十几年来，得到领导和同志们的关心培养、教育辅助，我倍感珍贵。领导、同志们、零售户的信任和肯定是我一直前行的动力。无论何时、何地，我将怀着感恩的心，尽我所能，仔细学习业务知识，一直提高了自己。“至善至美，做一次对社会、对单位、对家庭有价值的人”是我为之一生的追求。沐浴阳光，一直前行，完善自己，做阳光同心的受益者。谢谢大家！ 第2篇：烟草局局局长声明发言文章题目：烟草局局局长声明发言 各位领导、各位同仁： 下午好！ 根据会议部署，自己现就全省烟草商业系统工作会议精神，结合___烟草现实，做声明性发言。 本次会议是___烟草商业企业母子公司体制确立运作后的一次重要会议，也是进一步推进我省烟草又好又快发展的重要会议。[找文章到☆好范文(/)一 站在手，写作无忧!]__局长的工作讲演对2006年的工作肯定成就，实事求是。对行业发展形势的分析掌握准确、客观科学。