空中乘务专业教学基本要求修改稿.pdfVIP

高等职业教育空中乘务专业教学基本要求 专业名称 空中乘务 专业代码 640199 招生对象 普通高中毕业生/ “三校生”（职高、中专、技校毕业生）。 学制与学历 标准学制三年，专科。 就业主要面向 与本专业最直接相关的就业职业领域为航空公司、机场，邮轮、高铁等企业及其他高端服务企 业；其岗位群如下表所示。 就业范围 初始岗位群 发展岗位群及预计平均获得时间 空中乘务员；空中安全员 区域乘务长、乘务长、带班乘务长 （2.5-3 航空公司 年） 航空公司乘务教员（3-4 年） 客舱部经理（5 年以上） 机场；航空公司地面 要客服务；客票与订座；机场 机场部门主管（2.5-4 年） 服务公司 安检；值机与行李运输服务 航空公司地服部门主管（2.5-4 年） 航空票务门市部经理（4-5 年） 海乘；邮轮服务员；高铁服务 企业部门主管(3-4年) 其他相关企业 员；酒店前台接待；导游；企 企业中、高层管理（5 年以上） 业公关；企事业办公室文员等 培养目标与规格 一、培养目标 本专业旨在培养适应民用航空业发展所需要，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展； 具有良好身心素质、职业道德、沟通表达能力、团队合作能力、获取新知识新技能的能力；拥有较 1 高的英语口语水平、计算机操作能力；熟练掌握客舱服务、民航地面服务及岗位群工作必备的专业 基础理论知识、专项技能，能从事民航空中乘务、安全员、要客服务、客票与订座、机场安检、值 机与行李运输等岗位要求的高端技能型旅游服务人才。 二、人才培养规格 结构 要 求 1.具有运用正确的思想、观点与方法分析和解决问题的能力 2.具有积极的人生态度和责任感，具有较强的社会适应能力和心理承受能力 3.具有较强的口头与书面表达能力、良好的沟通协调能力，以及团队合作能力 4.具有较强接受新知识、新事物以及自主学习、终身学习的能力 通用知 5.具有较强的英语口头表达能力，能熟练使用英语为旅客服务 识与能 6.具备较强的计算机应用及信息采集、分析和利用的能力 力 7.具有视野、竞争意识和一定的创业能力 8.掌握正确的体育锻炼方法，具有终身体育的能力 9.具有职业安全、环境保护等相关知识和能力 10.具有运用所学知识分析和解决相关社会问题的能力 1．民航知识运用能力、航班信息搜集能力、航线布局及介绍能力、客舱广播能力 2．空乘形象塑造能力、沟通能力、基本救生能力 3．熟练操作客舱设备的能力 4．熟练进行客舱各种服务的能力 5．维护客舱及旅客安全的能力，遇突发事件知道基本的处理方法及工作流程 （比如应 急撤离程序等） 专业知 6. 应急处置能力：外伤处理、常见病处理、心肺复苏、机上死亡事件处理能力 识与能 7．要客室装饰布置、插花、茶艺、调酒等服务技能 力 8．熟练使用磁性探测检查仪、红外线透视仪等安检设施进行安全检查的能力 9．熟练运用计算机进行航班信息查询、客票与订座服务的能力