用户画像分析报告(soso).docxVIP

SOSO用户画像分析 数据平台部 / 商业智能中心 TA分析团队 2011 年 3 月 目 录 1.分析概要 3 2.数据说明 3 3.报告概要 3 4.人口属性 4 4.1 用户规模 4 4.2 性别 5 4.3 年龄 6 4.4 地域 7 4.5 上网场景 7 4.6 兴趣 8 4.7 学历 9 5.产品行为 10 5.1 各业务分布 10 5.2 IM 11 5.3 互联网产品 12 5.3.1 QQ 秀 12 5.3.2 QQ 音乐 12 5.3.3 QQ 邮箱 13 5.4 游戏 14 5.4.1 QQGAME 14 5.4.2 CF 15 5.4.3 DNF 16 5.4.4 QQ 宠物 17 6.增值服务 18 1.分析概要 本报告对 2011 年 1 月 SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整 体用户进行了对比，同时也分析了同月 SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图 片搜索、表情 APP，以便分析不同频道用户的特征差异。 2.数据说明 腾讯整体用户：研究时间段中，有过  IM  登陆行为的用户（  2011 年  1 月为  6.65  亿）；对于 没有登陆 IM 但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计， IM 登陆行为的用户属于少部分。 本报告中近似将有过 IM  但预估这部分用户量相对于有过登陆行为的用户定义为腾讯整体用 户。 SOSO整体用户：研究时间段中，使用过  SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。 图片卡、表情  APP：都属于表情搜索。但图片卡是  IM 上的表情搜索；表情  APP是做为  APP 的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。 用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指 标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。 选取数据时间：报告中数据均为 2011 年 1 月数据。 数据准确率、覆盖率： 分析指标 覆盖率 准确率 来源 附注 性别 99% 93% 综合各大平台用户填写资料 年龄 98% 80% 综合各大平台用户填写资料 , 年龄 +/-1 岁的准确率 80%, 并利用用户同学的年龄校正 +/-3 岁的准确率 88% 学历 65% 61% 基于学历模型预测 省份 99% 93% 基于 IP 上网场景 99% 93% 基于上网时间、 是否多人登陆、 高校 IP 等综合计算 数据来源： O线数据平台部商业智能中心。 3.报告概要 用户基本属性特征： 1） 2011 年 1 月 SOSO整体用户为 1.66 亿。 2）SOSO整体男性占 58%，百科男性占比高达 74.3%，表情 APP为唯一女性用户多于男性的频道。 3） SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同， 24 岁以下用户占五成以上。 4） SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。 产品行为特征： 5）SOSO用户中有 99%的用户访问腾讯网， 92.3%的用户使用 Qzone，56.6%的用户有游戏行为， 5.5%的用户在拍拍有交易行为。 6 ）SOSO用户 IM 粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情 app 用户粘性最高。 7 ）SOSO用户在互联网产品 QQ 秀、 QQ 音乐、 QQ 邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科 和表情 app 用户使用人数比例最高。 8 ）SOSO用户在 QQGAME、 CF、Q 宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户 占比均高于其他产品。 9 ）SOSO用户在 CF、 DNF、 Q 宠的粘性稍高于腾讯整体， QQGAME 粘性差异不大。 10） CF、 DNF 中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在 QQ 宠物的粘性最强。 3. 增值服务： 11) SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。 11）百科和表情 APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。 12 ）各增值服务的开通人群中 SOSO用户占很大比重，除寻仙 VIP 外，其他所有增值服务开通人 群中半成以上也是 SOSO用户。 总结： SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大， 一般在各产品的使用人数占 比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出 SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。 此外应尤其关注百科和表情 app 的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显： 性别比例偏差最大、 最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于 SOSO整体用户，这 部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。 4.人口属性 4.1 用户规模 2011 年 1 月 SOSO登陆用户为 1.66 亿，其中 99.8%的用户有过 IM 登陆行