橱柜目标绩效管理教材.pptVIP

目标设置注意事项：目标要明确、具有挑战性并可达成、立即有回馈。（打保龄球的乐趣） 目标编写举例使用说明 使用准确和描述性的语言 “在收到客户的询问时，三天给予答复” “在第一季度用20%的时间对设计进行测试” 使用行为动词 “增加…”“取得…” 描述的句子简洁清楚 “每两周更新一次市场的数据” 使用简单而有意义的测量术语 “把部门的预算减少10%” 不应该使用 使用那些不同的人有不同的理解的形容词或副词 “以专业的态度对待客户” “有效的使用时间” 虚义动词 “理解…”“熟悉...” 使用冗长、概括性的句子 “根据每两周一次的计划， 市场信息应该如期得到更新” 使用模糊不清的测量语言 “节约花钱以便减少部门的开支” 考核记录表 * 第三十一页，共45页。 考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见 主要针对非量化指标而言，量化指标主要体现在收集的准确性、有效性与及时性上 * 第三十二页，共45页。 目标考核数据的提供与采集 1.公司目标专管员与各部门兼职目标管理员负责目标考核数据或资料的收集与整理。收集人必须确切了解该数据的确切含义及产生过程，收集过程中须附原始资料或其复印件，并将其分类保存备查。 2.各部门及目标执行人均应积极主动配合目标管理人员的工作，根据《企业信息反馈制度》或目标卡上提