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电大办公室管理形成性考核册答案 电大办公室管理形成性考核册答案 电大办公室管理形成性考核册答案 办公室管理形成性查核册答案 作业 11．将办公室实务工作的简要内容填入以下表格，内容基真同样的填在一行中。 序号国内一般性 外国一般性 国内公司（含外 企） 1 [ 文书撰写 ] 按上级的口头或书面指示达成信函。 记录上级指令及会商、会议内容 2 [ 文书制作 ] 复印资料。 打印文 稿及表格 3 [ 文书办理 ] 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的办理。 4 [ 档案管理 ] 档案管理。 5 [ 会议组织 ] 安排会议事务，并做会议记录或大纲。 记录上级指令及会商、会议内容。 6 [ 检查研究 ] 辅助上级准备书面的财务报告、研究报告。 7 [ 信息资料 ] 准备好公司要公然的资料； 采集及整理各种信息 8 [ 信访工作 ] 替上级接洽外界人士。比如记者、工会职员等。招待来宾和职工的来访。 9 [ 招待工作 ] 招待来访来宾； 招待来宾和 职工的来访。 10 [ 协调工作 ] 以电话来往保持和外界的优秀公共关系。 11 [ 监察工作 ] 督导一般职员或速记员。 12 [ 日程安排 ] 替上级定约会并做好记录； 13 [ 平常势务 ] 阅读并分类信函 通信事务、电话； 14 [ 办公室管理 ] 办公室 环境的部署和整理 , 保留办公室设施及用品 15 [ 其余暂时 以速记记下上级交待的事项； 履行上级交做事项 交办的事项 -] 16 替上级申报缴纳所得税及办理退税。 17 出门做事，如银行、邮局等。 2 、 公 用 易 耗 品 主 要 包 括 哪 些 ？ 办 公 用 易 耗 品 主 要 有 ： （ 1）信封、纸张；（ 2）软盘、光盘等；（ 3）铅笔；（ 4）圆珠笔； （ 5 ） 签 字 笔 或 钢 笔 ； 6 ） 修 正 液 或 修 正 带 ； （ 7 ） 印 盒 ； （8）各种小型机器，如订书机（包含订书针）、打孔机、装订机（包含装订线）、日期 号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等； （ 9）小刀；（ 10）日历等； 11）其余，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 3、简要论述文职工作的三个步骤，互相关系如何？文职工作分为三个步骤：计划、实行和检查。（1）计划的步骤，要充足认识马上开始的工作内容，并思虑以什么方法进行效率会最 佳 。 2）实行的步骤，要注意：同时检查能否依据当初所制定的次序进行；上级所指示的工作不论是哪一种，都要正确地实行；配合上级预期的限期。 3）检查的步骤，要剖析计划和实绩的差别，并把从行进行过的工作或他人做过的工 1 / 6 作 和 目 前 自 己 所 从 事 相 同 性 质 的 工 作 加 以 比 较 分 析 。 其 次 ， 说 明 三 个 步 骤 之 间 的 关 系。 三 者 的 关 系 为 ： 先作计划，付诸实行，而后检查结果，环绕“计划——实行——检查”这样一个转动的 过 程 开 展。 三 者 相 互 联 系 形 成 一 个 循 环。 文员第一要认真拟订计划，而后依据这个计划去实行，并严格检查其结果，使得这个结 果 对 下 一 次 的 计 划 有 所 帮 助 和 启 示。 4、依据“优先次序”办理工作原则，虚构一份半天或一天工作（或家务）计划书。此题的例子请同学们赐教材第 28 页。同学们能够参照教材上的例子，自己拟订一份计 划书，不要剽窃。 5、从以下文职工作方法中，任意选择一种或两种，说说你的工作领会或对此工作方 法 的 认 识 。 1．请示方法和报告方法； 2．计划方法和总结方法； 3．受意方法；4．传达方法； 5．进言方法； 6．变通方法和挡驾方法； 7．分工方法与合作方法。 受意就是文员接受和领悟上级的企图。能够分为直接受意（即领悟上级在会议发言、文件批改、工作部署或与文员发言时，直接就某一问题或某项工作所发布的建议和想法等，易于文员判断和领悟）和间接受意（即上级在平常随意谈话的状况下，或与其余人员发言种就 某 一 问 题 、 某 项 工 作 发 表 的 意 见 和 看 法 等 ）。 受 意 方 法 要 注 意 ： （ 1 ）擅长领悟上级企图，不要误解上级企图 ； （2 ） 备 好 记 录 本 ， 记 录 下 指 示 要 点 ； （3 ） 注 意 倾 听 ， 用 心 判 断 指 示 的 用 意 ； （4）必需时能够发问，直至了然企图为止，但不要打断发言； （5）若有不一样建议，能够公然提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； （ 6 ）接受指示后，要不失机机 地贯彻实行。 结 合 实 际 谈 体 会 。 我以前经历过一件事情，使我充足认识到，在受意时，充足做好记录的重要性。 才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一