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保安年终述职报告旅游 ____ 年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户 外活动，保安部 在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型 活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉 的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。 今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对 游客生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发 生大的失窃、失火事件。同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不 好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的 监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。 （二）消防工作 消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾 护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全 第一责任人。每月组织一 次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各 种消防设施进行检查、维护、保养， ____ 年 5 月份对全景区的灭火器进行 了年度检查及加压维护， 8 月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急 设施进行了及时的更换和补装，确保各项 设备正常运行。 另外，由我部门牵头， ____ 年的 5 月和 7 月份，对全景区进行了两次消 防知识培训。在 ____ 年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺利通过， 并受到相关主管部门的称赞。 （三）员工素质方面 为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部 积极参与景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每 第 1 页 共 6 页 个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的 要求。从服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其 它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给景 区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。 （四）检票和指挥车辆工作 检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年， 由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽， 导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。 ____ 年在景区领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检 票制度。确实需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续， 其他游客一律凭票入内。 另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说， ____ 年保安部的验票检票工作较之往年还是有很 大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车 来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助 下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢！ （五）存在的不足 保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点： 1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较 少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及 穿着不注意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合 素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质 的全方位提高。 2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我 部门员工面对游客的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候 “ 心有余而力不 足 ” ，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学 习、了解景区景点的相关知识，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清 楚，争做景区最熟悉的的 “ 讲解员 ” 。 第 2 页 共 6 页 对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结 合部门实际情况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫， 层层抓起。相信在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会 取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如 意，祝愿王仙岭旅游风景区新旺发达，财广进！ 一学年即将过去，从 4 月 15 日上岗以来，我在领导的正确指导下，在同志 们的热忱帮助下，以维护校园正常教学秩序， 保障校园师生安全为己任，以一个合 格称职的保安人员的标准严 格要求自己，工作勤勤恳恳扎扎实实，认真完成领导 项工作。得到了学校各位领导的首肯。回顾我在工学院近 取得了一定的成绩，但存在的问