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旅行社发展计划 旅行社发展计划 旅行社发展计划 关于旅游社整体规模发展： 旅游社是旅游业的三大支柱之一，它既是旅游目的地的促销者、客源的组织者，又是旅游产品的组合者和旅游运行过程中的主要运作者。旅游社关于当地旅游资源开发、加快资源优势向经济优势的转变拥有特别重要的作用。 （一）旅游社发展现状 1）规模小，缺少市场竞争力； 2）从业人员少，且现从业人员素质差，缺少专业人才； 3）业务范围窄，注意力仅放在组织当地旅客出门旅游，对当地旅游产品宣传投入不足，招徕业务张开不够； 4）旅游社设施不完满，难以为旅客供给满意服务。 （二）旅游社发展思路及举措从当前永航旅游社的发展情况来看，无论其数量、规模，还是服务质量等方面均有待改进。其发展思路及举措以下： 1．健全和完满现有旅游社的组织机构及其设施，对现有工作人员进行再培训和再教育，公开招聘一批高素质的旅游管理人才和导游人才。 2．采用多种所有制形式和组织形式，多层次、多模式推进旅游社的发展。 3．旅游社发展应突出重点。结合当地旅游吸引力因素的实质情况，重点培 育，向国际旅游社方向发展，以便能直接招徕外国旅客，进一步开拓国际旅游市场。 4．从提升旅游社从业人员素质方面下手，全面提升旅游社的服务质量。导 游人员素来被誉为 “民间大使 ”、“文化大使 ”，他们是旅游团的 “灵魂 ”。在旅游者心目中，他们不但是旅游社的代表，旅游地的代表，甚至是旅游款待国的代 表，导游人员的服务直接关系到旅游活动的质量和旅客的满意程度。所以应该客观、公正地议论和选拔人才，而且对导游员推行持证上岗制度。 5．找准市场定位，经营特色产品，成立企业品牌。 1/15 品牌战略是旅游社在未来竞争中锋芒毕露的必由之路 以迪斯尼乐园为代表，世界旅游经济已经从产品营销时代进入品牌营销时代。旅游企业需要在品牌文化内涵上下功夫，形成优秀的旅游品牌，以品牌感染旅客，以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界宽泛认同的那样： “三流企业叫卖资源，二流企业叫卖产品，一流企业叫卖品牌。 ” 没有品牌文化的旅游产品，不仅项目的生命周期短，项目的增值空间小，而且最后只能堕落成建筑垃圾。中国旅游市场立刻步入品牌花销的理性市场，所以，品牌的优势才是旅游业最大的优势，品牌力才是现代旅游业的中心竞争力。 1.xx 营销是打造品牌的重要手段 “深度旅游营销 ”将带给旅游社企业崭新的品牌、营销、管理等方面的思想冲击，以及实践运作的指导，一起携手并肩提升中心竞争力，创办地区市场第一的强势品牌。同样的旅游线路安排、同样的旅游服务标准，报社的价格远比旅游社高，但组织的旅客数量却远远比旅游社要多，最后他们赚得金银满罐， 一般规模旅游社却只幸亏一旁眼睁睁看着这些 “不务正业 ”甚至属于 “违纪行为 ”的外来竞争者，把本该属于自己的市场切割。旅游产品需要创新，市场需要细 分，销售渠道和方式也需要创新，服务需要更加精巧化，这是旅游社行业发展的必然趋势。决策者解析后以为，成立优秀的企业形象、在花销者中拥有较高的闻名度、美誉度就是解决问题的重点。这个翻身仗的目标就是要连锁旅游商场的开业契机、要借所邀请的各大新闻媒体的版面和画面的报道、借上级领导 和业界同行的眼睛和嘴巴、借旅客参加的亲身感觉来导出口碑、借与行业强者 - 如上海春秋旅游社来比较优势、借自己是新建社的劣势地位来进行负面激励管 理等，打造出 “天顺旅游连锁商场（便利店） ”在南京市旅游市场中的实力形象，让同行认同、让社会认知。 2．形成优秀的企业文化是旅游社品牌建设重要内容 A.企业文化的定义和内容什么是企业文化？人和文化是企业竞争力的源 泉，是企业可连续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境地。文化是企业竞争力的重要源泉，是企业连续发展的基本动力，是企业优秀形象 2/15 的主要表现，是企业管理的最高境地，是企业获取两个效益的催化剂和全体员工共同生计发展价值观的根本标志。 企业文化是一种经济文化，是企业内大多数成员在感觉、认识、思虑和办理问题时共同采用的基根源则和方式，是经济和文化巧妙结合的产物，是一种更科学、更合理的现代企业管理模式。 企业文化从内容结构上平时被界定为三个层次： 精神文化、制度文化和物质文化。表层的物质文化是社容社貌，浅层的行为文化组织规章和规范，深层的精神文化是价值看法和企业精神。优秀的企业文化能够让员工感觉工作的意义，能够使一个一般人变成企业里的英雄，并在充分授权的基础上调换员工的积极性，依赖员工的自觉性来控制产质量量，培育创新的精神，让管理者与顾客成立起真挚的感情。企业文化无论作为一种文化现象还是作为一种管理思想，以人为本的思想是企业文化的实质。很多优秀企业的成功也证了然这一点。 B.旅游社企业文化的作用详尽说，旅游社企业文化有什么作用？从内部来 讲，旅游社企业文化能够减少内部耗费。比方