现代职业礼仪（第二版）整套教学课件全书电子教案.pptVIP

学海导航 礼仪体现了我们在社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定式和行为定式，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。 当前，随着我国大学生就业制度的改革，大学生的求职择业也成为了一项公关活动。大学生掌握得体的求职礼仪往往能给求职择业带来意想不到的效果。 求职择业中的礼仪包括求职者个人的外表、言谈、举止、性格等，它直接影响求职的成败。面试时的行为举止是否恰当，是求职成功的关键；求职者要想谋职成功，就要恰当地表现自己，认真对待；了解掌握求职的基本礼仪规范，做好求职面试的充分准备。 一、养成良好的礼仪习惯 （一）将职业礼仪训练纳入职业生涯规划中，提升自我整体形象； （二）加强职业礼仪修养，形成良好职业素质； （三）注重个性修养，形成魅力资本； 气质、性格和能力三方面的修炼 （四）学会交谈礼仪，掌握交谈技巧； （五）讲究聆听方式，掌握聆听艺术。 二、敲开职场大门 外部形象礼仪，即在社会交往中讲究包括个人的容貌、服饰、姿态、风度等方面的礼仪。 学生求职时的外部形象礼仪要求 男生：西服革履；展现男子汉的气魄和魅力 女生：庄重典雅的服装；从色彩、款式的多元化，细微的饰物的搭配，鞋的选择等方面，让传统生动起来，活泼又不失庄重。 （一）外部形象礼仪 二、敲开职场大门 1.良好的素质留下好印象 职业人格素质、职业技能素质、职业行为素质 “以素质为本，培养具有完备职业人格、实践技能和创新精神的人” 2.准确定位给人踏实感 （１）心理定位；（２）求职定位。 3.诚实守信让人觉得可靠 4.忠诚是一种敬业奉献精神 5.勤奋创造你的人生和事业 6.善于协同共事是现代企业所需 （二）学识技能礼仪 二、敲开职场大门 三、求职面试礼仪 见面前的准备 面试头十分钟 （产生第一印象） 面试交谈 求职者提问 （最后十分钟） 结束面谈 跟进 面试流程 二、敲开职场大门 （一）面试前的具体准备 1.物件的准备——求职记录笔记本、多份简历、相关材料、证件、照片等 2. 求职信的准备——（１）基本内容（个人情况、工作经历、教育和培训情况等）；（２）格式（完全表格式或创造式） （３）注意事项——文字简明扼要；条理清楚；重点突出；避免错误 3. 服饰要求——符合求职者身份 三、求职面试礼仪 二、敲开职场大门 （二）面试过程中的礼仪 1.把握时间是求职礼仪的第一道题 提前１０～１５分钟到达面试地点效果最佳 2.注重进入面试单位的第一印象 3.掌握与面试官的第一个照面的技巧 （１）把握进屋时机；（２）专业化的握手；（３）无声胜有声的形体语言。 4.展示个人风采，让面试官重视你 气质、风度与语言 三、求职面试礼仪 二、敲开职场大门 （三）面试结束时的礼仪 对人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。 面试之后仔细记录整个面试经过，从分析各种因素，学到经验，使自己在下次面试中会更强。 三、求职面试礼仪 课堂互动 场景模拟练习 假如你和他是公务员，她是来访客人，就职业女性与职业男性办公室着装礼仪、迎送接待礼仪的点，进行形象礼仪综合情景模拟训练。 * 个人礼仪，就是有关个人社交形象设计、塑造与维护的具体规范，它是社交参与者在社交之前必须精心注意的。 学海导航 公务活动是当代人生活中不可缺少的一个部分，其重要性和正式性也让人们对公务活动进行的每一个步骤都有着格外严格的要求。为了更有秩序地、和谐地进行工作，这些要求渐渐约定俗成为一些规范，这便是我们今天所知道的公务礼仪。为了适应社会发展的需求，作为一个社会人，除了要掌握基本的社交生活礼仪之外，更多的时候需要我们对行使公事过程中的礼仪规范有一定的认识。只有做到礼仪规范，才能在工作中避免一些可避免的失误，提高工作效率。当然，由于地域和种族的不同，这些礼仪规范也会有一定的差异。因此，我们除了要了解公务礼仪的共性之外，还必须对这些差异有所了解。本章节主要介绍公务活动的一般礼仪以及各种专题活动的礼仪规范，旨在让大家对公务及专题活动的礼仪有一定的认识。 一、公务及专题活动礼仪 在行使公事的过程中需要遵守的礼仪规范就是公务活动礼仪。公务活动礼仪包括一般性的公务活动礼仪（如仪表仪容、接打电话、外出乘车的礼仪规范等）和公务专题活动礼仪（如会议礼仪等）两大类。 公务外出乘车的礼仪 1.上下车礼仪 2.座次安排 3.乘车过程中的礼仪 接打电话的礼仪 1.接听电话——及时接听、礼貌用语，等等 2.拨打电话——适当的时间、礼貌用语，等等 3.发送短信——署名、时间，等等 二、会议礼仪 会场布置 接待准备 会务服务 会场工作 会议接待 方案 通知 相关资料 会前准备 座次安排及名牌摆放 方桌会议 圆桌会议 三、宴会礼仪