完整版课件全书电子教案导游业务教学课件汇总全套电子教案（完整版）.pptxVIP

导游业务;Jig基础篇;【职业素养篇】;1;第一章 导游服务;2;3;第一章 导游服务;第一章 导游服务;第一章 导游服务;2;第二章 导游;第二章 导游;第二章 导游;第二章 导游;（三）公私分明、诚实善良 （四）克勤克俭、游客至上 （五）热情大度、清洁端庄 （六）一视同仁、不卑不亢 （七）耐心细致、文明礼貌 （八）团结服从、顾全大局 （九）优质服务、好学向上 ;3;3;第三章 导游礼仪 ;第三章 导游礼仪 ;第三章 导游礼仪 ;【服务规范篇】;4;第四章 地方导游服务程序与服务质量;;;第四章 地方导??服务程序与服务质量;第三节 进住饭店服务;第四节 核对商定日程;第五节 参观游览服务;第六节食、购、娱服务;第七节 送站服务;第八节 后续工作;5;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;第五章 全程导游服务程序与服务质量;6;第六章 景区导游服务程序与服务质量 ;第六章 景区导游服务程序与服务质量 ;第六章 景区导游服务程序与服务质量 ;7;第七章 散客旅游服务程序与服务质量;第七章 散客旅游服务程序与服务质量;第七章 散客旅游服务程序与服务质量;第七章 散客旅游服务程序与服务质量;8;第八章 导游领队引导文明旅游规范;第八章 导游领队引导文明旅游规范;第八章 导游领队引导文明旅游规范;;【导游技能篇】;9;第九章 导游的语言技能;第九章 导游的语言技能;第九章 导游的语言技能 ;第九章 导游的语言技能 ;第九章 导游的语言技能;第九章 导游的语言技能;10;第十章 导游的带团技能;第十章 导游的带团技能 ;第十章 导游的带团技能;第十章 导游的带团技能;第十章 导游的带团技能;第十章 导游的带团技能;11;第十一章 导游的讲解技能;第十一章 导游的讲解技能 ;第十一章 导游的讲解技能;【应变处理篇】;12;第十二章 游客个别要求的处理 ;第十二章 游客个别要求的处理;第十二章 游客个别要求的处理;第十二章 游客个别要求的处理;第十二章 游客个别要求的处理;第十二章 游客个别要求的处理;第十二章 游客个别要求的处理;13;第十三章 问题与事故的处理;漏接的原因、预防及处理 错接的原因、预防及处理;第十三章 问题与事故的处理;第十三章 问题与事故的处理;第十三章 问题与事故的处理;14;第十四章 自然灾害与突发公共卫生事件应对;第十四章 自然灾害与突发公共卫生事件应对;【相关知识篇】;15;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;第十五章 旅行社饭店景区知识;16;第十六章 入出境知识;第十六章 入出境知识;第十六章 入出境知识;第十六章 入出境知识;17;第十七章 交通知识;第十七章 交通知识;第十七章 交通知识;18;第十八章 其他相关知识 ;第十八章 其他相关知识;第十八章 其他相关知识;第十八章 其他相关知识;第十八章 其他相关知识;第十八章 其他相关知识;谢谢！