电子商务平台交易双方信任问题的博弈分析.docx

引言 随着现代工业和信息产品的进步及发展，网购越来越成为大多数人的购物首选。据《第41次中国互联网络发展状况统计报告》与《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示：2017年我国网络购物用户规模与电子商务交易额均实现大幅增长。然而，由于交易双方信息不对称、网络环境虚拟化等原因，电子商务信用问题也随着电子商务的快速发展而逐渐泛滥。《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》指出：2017年受理的投诉案件数同比增长48.02%，尤其是下半年增速加快，其中零售电商类投诉占全部投诉的60.59%，比例最高。 电子商务信用问题的日益突出已成为制约电子商务发展的重要因素之一[1]，而卖家信