《质量管理》质量旧新7工具.pptx

;质量管理工具与技术 ;? 标杆对照 ? 标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的 实践进行对照，以便识别最佳实践， 形成改进意 见，并为绩效考核提供依据。作为标杆的项目可以 来自执行组织内部或外部，或者来自同一应用领域 。标杆对照也允许用不同应用领域的项目做类比。 ? 实验设计 ;;;;;;? 直方图 ;‘ ’ 规划质量管理：工具与技术;因果图 ;;;;;;;;;;;因果图 ;;;因果图;事实 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 帕累托图 （Pareto） ;;应用帕累托图应注意的事项 ? 帕累托图是按所选取的项目来分析，因此只能针对所做项目 加以比较，对于项目以外的分析无能为力。 ? 若发现各项目的分配比例相关不多时，则不符合柏拉图法则 ，应从其他角度再做分析。 ? 柏拉图适用于计数型数值统计，计量型数值统计用直方图。 ? 一般而言，帕累托图的前三项往往累计达70~80%强，如 能针对前三项做改善，便可得到70%以上的成效。 ? 其他项若大于最大的前面几项，则必须再细分。 ? 把帕累托图上的项目当作质量特性加以要因分析，再用柏拉 图整理重新分类，可以找出改善的方案。 ;帕累托图练习 有一位制造经理想把主要的精力放在工作指导和改善 活动上，但他整天忙得不可开交，没有时间去实施他的计划 。为此他下决心对一个月的时间利用作了统计，请帮他分析 一下，这位经理的主要精力都用在了什么方面？ 51+40+85+153+43+89+19=480 153/480=0.31875 89/480=0.1854 ….;;;;;;;;;;;;散列图的注意事项 1、做散列图时，要注意对数据进行正确的分层，否则可能作出错 误的判断； 2、对明显偏离群体的点子，要查明原因。对被确定为异常的点子 要剔除； 3、当收集的数据较多时，难免出现重复数据。在作图时为了表示 这种情况，在点的右上方标明重复次数； 4、由相关分析所得的结论，仅适用于试验的取值范围内，不能随 意加大适用范围。在取值范围不同时，再作相应的试验与分析； 5、散列图若与固有技术、经验不相符时，应追查原因与结果是否 受到重大因素干涉。 ;;;;;;;;;? 品管七大手法，是常用的统计管理方法，又称 为初级统计管理方法或者新旧QC七大工???（手 法），都是由日本总结出来的。日本人在提出 旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提 出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析 ，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重 于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进 行预防。 ? 以下备课资料从百度文库中获得，感谢原作者;;? 旧七大工具：检查表、数据分层法、排列图、 直方图、因果分析图、散布图、控制图 ? 新七大工具：关联图、亲和图、系统图、过程 决策程序图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条 图;;;;;;;;;;;;? 使用PDPC法的基本步骤如下： ? 1. 召集有关人员讨论所要解决的课题； ? 2. 从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施； ? 3. 对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时 应采取的措施和方案； ? 4. 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可 能性及难易程度予以分类； ? 5. 进而，决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条 项理想状态方向连接起来； ? 6. 落实实施负责人及实施期限； ? 7. 不断修订PDPC图。 利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断；可按 时间顺序掌握系统的进展情况。;箭条图法（Arrow Diagram）;;;;;;;;;? 3. 计划组织：不同观点的人们集中在一起，很难统 一意见。最好能由相互理解的人员组成计划小组。 为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见 和想法，然后将这些资料编成卡片并利用A型图解 进行整理。 ? 4. 贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法和方针， 靠强迫命令不会取得好的效果。A型图可以帮助人 们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下 去。;;;? 矩阵图的主要用途如下：;;