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精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 【简答（简述）题】 1、人力资源管理的“双因素理论” 。 答：赫兹伯格认为有许多因素影响人的行为，这些影响因素可分为两类：一类叫保健因 素，主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如工资、监督与管理方式、地位、安全、 工作环境、政策与管理制度、人际关系等。没有这些因素容易使人产生不满意，降低人 的工作积极性。另一类叫激励因素 , 是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而 使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率，主要包 括权力、赏识、晋升、成就、成长的可能性、责任、挑战等，它的存在有利于增加人的 满意度，提高人们的工作积极性。 2 、人力资源管理的权变理论： 答：所谓权变，是指权宜应变，所谓权宜，是指因人、因时、因事而变通。既要清楚认 识到内、外部的可变因素及组织目的，而后根据所处的内、外部条件，采用适合的管理 方式和方法，做的随机应变。 3、人力资源管理的主要内容： 答：主要内容有：对既定目标所需的人力资源的获取、开发、整合、控制与调整和激励 与保持。 （获取、开发、利用、保持） 4、制定人力资源规划的程序和步骤。 确定目标→收集信息→预测需求 ↓ 预测供给（ 黑色长箭头为虚线箭头 ） ↓ 信息反馈←实施规划←制定人力资源规划 5.招聘中应聘人员选择的常用方法及其特点。 答：招聘主要分为内部招聘和外部招聘两种途径。内部招聘的常用方法是：组织内部张 贴通知、海报；人才储备。其特点表现在：唯才是用、用人所长、调动积极性、提高生 产率。外部招聘的常用方法是：广告媒介 AIDA 过程：吸引注意 A 、激发兴趣 I、创造愿 望 D 、促使行动 A ；借助中介机构；上门招聘。其特点表现在：少而精、宁缺毋滥、公平 竞争。 6.员工在职培训的基本内容。 答：员工在职培训的基本内容包括：知识、技能、态度的培训。知识培训包括：基本知 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 识和专业知识。技能培训包括：一般技能和特殊技能。态度培训主要是培养员工的积极 自信、团队精神、协作沟通、价值观的培养、企业文化的认同感、归属感和荣誉感的形 成。 7、人力资源管理中的绩效考核 答：即根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果及其影响、行为、表现和素质特征 进行考量评估。就是指组织对员工的工作进行系统的评价。 8、绩效考核的工作程序。 答： 1、制定考核计划。 2 、设计考核指标与标准： （1）设计考核指标：①确定绩效考核 基本内容②建立考核项目指标体系③各项目的分值分配④规定各项目的打分标准； （2 ） 确定考核标准：①绩效标准②行为标准③任职资格标准。 3、选择考核人员。 4、收集考 核信息：收集方法①生产记录法②定期抽查法③考勤记录法④项目评定法⑤减分抽查法 ⑥限度事例法⑦指导记录法。 5、作出分析评价： （1）确定单项的等级和分值（ 2 ）对同 一项目各考核来源的结果综合（ 3 ）对不同项目考核结果的综合。 6、反馈考核结果： （1）考核结果反馈的作用（ 2 ）考核结果反馈面谈①关系建立②提供 和接受反馈。 【论述题】 一、 工作分析。 答： 【王琳】工作分析是人力资源管理中必不可少的环节，与人力资源的招聘、培训、 整合、考评、调控、维持及薪酬等管理工作有密切的关系。如图： （插图）