工程保修的承诺及管理措施.docVIP

工程保修的承诺及管理措施 第一节 我公司对工程保修的承诺 工程售后服务是整个工程质量的延续， 在工程竣工交付使用后， 我司将跟踪 调查工程使用情况， 了解业主的使用要求， 及时解决发现的质量问题， 为确保工 程质量做好竣工后的服务工作。 我公司保证： 保证招标范围内的消防设备按设计 图纸所给技术参数进行合理配置， 且质量可靠； 保证自工程完工之日起保修期内 不会出现任何因产品加工制造或施工原因引起的质量问题； 在保修期间对有缺陷 的部位免费给予修理和更换，并承担由此引起的一切损失。 第二节 服务承诺及培训计划 一、售后服务承诺 1. 配合业主做好与消防监督管理部门的验收工作，协调好各方面工作，并 确保检测验收一次通过，质量标准达到招标文件要求。 2. 按保修书约定的期限规定，对该工程依据保修书约定的期限工程进行免 费维修。 3. 当消防设备出现紧急故障， 我公司在接到业主通知后 2 小时内赶到现场， 解决现场问题，保障系统正常运行。 4. 免费对运行管理单位的消防值班人员和维修人员进行操作和维修方面的 培训（详见后《培训计划》）。 5. 协助运行管理单位制订有关消防管理制度和日常运行规则。按照承包合 同及招标文件要求提供《运营维护手册》。 6. 该