统计质量管理质量策划与质量改进.pptxVIP

会计学;;;;质量策划;朱兰的质量策划步骤;质量策划的展开图;工具之一：质量机能展开图;;;第1步：质量目标的设定;第2步 识别顾客;;;;第三步 确定顾客需求;需求的展开;; 质量要素 展开表 要求质量 展开表;第20页/共63页;第四步 开发产品特征;进行产品初始设计;质量策划的螺旋型过程;;质量功能展开案例1—客厅装修;第26页/共63页;需求聚类结果;;;;;;质量功能展开案例2—特色餐厅;;;;质量功能展开案例3—团体旅游;;;;质量计划与方针管理;;方针管理;质量改进;;;;质量改进的常用工具;因果图 (cause and effect diagram);排列图 (Pareto Diagram);直方图 (histogram);;检查表;树 图;第55页/共63页;亲和图;;;;;;Add your company slogan;感谢您的观看！