医疗器械产品售后服务管理制度.docxVIP

医疗器械产品售后服务管理制度 1。 目的 为客户提供适时的服务，以建立公司良好的形象，确保公司对外之承诺得以有 效实施。 2。 适用范围 所有与公司有往来的客户。 3。 权责 3。1 营销中心 3.1。1 服务质量的调查与评核. 3。1。2 服务有效性与客户之确认。 3。2 质量管理部 3。2。1 对客户服务结果之追踪、检验. 3。3 售后服务部 3。3.1 提供服务相关技术、质量记录及委派技术员外出服务。 4. 定义：无 5. 作业内容 5。1 公司完工的所有工程，按合同要求对设备进行保修。 5.1。1 维修分为有偿维修和无偿维修，有偿维修根据客户所 需维修的情况，对维修所