何谓管理分析和总结.pdfVIP

一、何謂管理？ 何謂管理？常見的解答，無非是『 管人理事，為之管理 』、『集眾人之力，完成組織之目 標，即為管理』，但實際上，此一問題卻一直是企業經營管理者所欲追尋的真理與答案。 究竟何謂管理？究竟何謂管理？如果『管理』可以用三言兩語即得結論的話，相信長久 以來，管理界就不會出現如此熱鬧的百家爭鳴之局面了！順著歷史的演進，不難發現，隨著 時間與潮流的變遷，管理的核心，呈現著不斷改變的趨勢，起自著重現場效率、明訂制度的 古典學派、直至追求『快樂員工即有較高工作效率』的行為學派、至假設合乎邏輯之決策與 經營均可予以數量化與模式化的管理科學學派、到近期以綜觀切入經營思考層級的系統學 派，以及因應環境而變動的權變學派 …，不難發現，隨著整體潮流與脈動的改變，管理的重 心亦隨之更替。 員工意識抬頭時，古典學派即沒落，行為學派就興起；員工訴求過高引致勞資爭議與員 工怠工時，行為學派即蕭條，管科學派成顯學；營運問題的非結構化決策問題日益增加時， 管科學派即沈寂 ，系統學派與權變學派即風行 …是故，何謂管理 ，我個人覺得 ，『管理無定論』， 隨著管理學派的興衰起伏，我們不難發現順應潮流與趨勢，管理中，唯一恆常不變的，即是 變動！！ 二、何謂成功的管理？何謂管理者的價值？ 何謂成功的管理？一言以蔽之，能為企業創造最高利潤、能為企業帶來最低成本、能為 企業取得最佳彈性、能為企業提昇營運效率的管理，即是成功的管理，但可惜的是，今日成 功的管理方式 ，到了明天卻可能成為窒死企業的最主要癥結！此即企業經營者經常陷入的 『策 略弔詭 』！在現實的實際企業運作上，經常是以成敗論斷管理之成敗，殘酷！卻是不爭的事 實！而管理者的價值為何？管理者的價值，即在引導企業，順應內外部環境的變化，適時適 所地更替管理方式，並以其專業之知識與宏觀之遠見，帶領企業順利過渡每一個變動不定的 策略轉折點。市儈地說，管理者的價值即在保證企業永續獲利和追求股東財富極大，換句話 說，一個管理者的價值，應該是他於未來所能創造的總收入之折現值！ 三、管理的本質 管理的本質，基本上，乃是個充斥不確定性的灰色地帶。 切記！管理，非萬能！ 基本而 言，管理的本質，充滿盲點與迷思；舉例而言，獨裁式的管理有效率、民主式的管理重自主， 到底誰好？ Peter Drucker 曾賦予此一迷思一項傳神的描述，他說： 『獨裁遠比民主有效，但 唯有效率的民主才能戰勝獨裁 』。再舉例而言，就品質管理的來說， ISO-9000 乃是國際知名 的品質驗證，但其過於追求形式與層層監督以確保品質無慮的制度，卻更易僵固企業因應環 境而改變的彈性，真的好嗎？再看，層級分明的組織架構，可以讓企業上下分層負責，各司 其職，不好嗎？但台積電的張忠謀卻倡導流體架構 …等等的管理迷思，到底誰最正確，唯有 仰賴睿智的你，依據你的專業管理能力，順應企業環境，再予以定奪！我只能說！管理，無 一絕對之定論可言！ 四、管理架構 管理，真的無跡可循、無依可恃嗎？我個人覺得並非如此，以下，我將以個人根據企業 營運之認知、過去數年之所學、以及自我對企業管理之心得，歸納出『 Function Factor 機 能要素 』、『ManagementFactor 管理要素 』、『Competition Factor 競爭要素 』，與『Organization Behavior Factor 組行要素 』四大構面，以系統性之方式，將個人對『企業管理』四字的認 知，予以建構出一套管理性的思維模式。筆者再三強調，這僅是個人才粗學淺下的自我創見， 希望您能多加更正，不吝指教，謝謝。 （一）Function Factor 機能要素 1. 生產機能： 購料採買、運輸排程、存貨管理、製程安排、組裝製造、包裝送貨 …。 2. 行銷機能： 定價 Price 、促銷 Promotion 、通路 Plac