医患沟通心得(多篇).pdfVIP

实用标准文案 医患沟通心得 ( 精选多篇 ) 为了更好地为客人服务，诊所规定 每天早晨九点十分到十点是早培训时 间。最近一段时间都在做医患沟通的培 训，每天选一位客人一位医生一位护士， 模拟真实的医患沟通的场景进行演练， 每个人都要参加，学习优点指出不足。 每天接待客人和配合医生，觉得 是很平常的事情，自从参加了医患沟通 的培训之后，我觉得接待患者不只是把 客人带到诊室准备物品那么简单，怎么 做才能为客人提供周到的服务，怎么做 才能给客人留下很好的第一印象，怎么 做才能让客人放松，怎么做才能更好的 协助医生做好诊疗等等很多问题需要我 们去想去做。每次参加完培训，我会把 精彩文档 实用标准文案 大家讨论的需要注意和改进的地方记下 来，运用到实际的工作中，经过一段时 间的改进，我觉得自己现在接待客人与 客人聊天比以前更自然，也比以前更自 信。 以前到前台请客人不做自我介 绍，很多时候客人想叫你，也只是说护 士小姐，感觉就是有距离感，现在去请 客人先向客人做自我介绍，展现自己的 自信同时客人也能称呼你的名字，感觉 更亲切了。很多客人来看牙，其实是很 紧张的，因为不知道牙齿有什么问题， 心里很不安，这个时候给他们一个亲切