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农行零售银行业务经营机制存在的问题及对策 农行零售银行业务经营机制存在的问题及对策 零售银行业务是现代商业银行谋求自身有效发展的重要支点，优化零售银行业务发 展的经营机制，对促进农行零售银行业务协调发展具有战略意义。 农行零售银行业务发展中经营机制存在的问题 所谓业务经营机制，从一定侧面讲，可理解为业务发挥作用的机理或者路径。从路 径看，零售银行业务经营机制的活力主要通过短程、中程、远程三条路径发挥出来 短程路径业务发挥作用的链条是“银行柜台人员 + 客户”，由银行柜台人员、银行 委托者或者自助银行设备等直接向客户提供服务。如银行个人存款业务、借记卡业 务、汇兑结算业务和自助银行服务等，这类零售业务最突出的特点是无需管理人员 的审批，只要银行柜台服务人员按照相关业务规章制度办理或者消费者按照既定程 序操作就可以实现市场交易，因此，客户的满意程度高，发展较快，效果也更好。