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优质服务培训 优质服务培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人 500 强讲师 中国金牌治理咨询师 国际注册企业教练（ RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演讲家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，专门有效，使我们受益专门 多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易明白；易执行。 ——南方石化 谭老师专门多有用的方法能直截了当用到工作中，在专门大程度上提 升了我们的沟通效率与治理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培 训。 ——绿城集团 辞不理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战体会传导。 ——中海石油 谭老师是集演讲家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 一线职员如何做好优质服务 优质服务的重要组成部分是优秀的治理，而优秀的治理始于你最 前线的一线职员，这也正是服务利润链理论的核心结论之一，要提供优质 服务，