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行政管理人员的日常言行 行政管理人员的日常言行 言 1、向上汇报 观点鲜明、正确；要言不烦；数据准确。 2、与人交谈 ① 认真倾听是交际的重要环节，也是对讲话者的尊重。 ② 不要任意插话，这是个很不好的习惯，这也是对说话者的不 尊重。 ③ 领导讲完话，体会几点；平级讲完话，补充几点；下级讲完 话，强调几点。 ④ 不管是体会、补充，还是强调，都要注意，不能喧宾夺主， 不要讲得比主讲人还要多。 ⑤ 与他人交谈，如不是重要的政治议题，要和颜悦色，眼光不 时与对方交流，但不要盯住对方不放，不要形成对峙，有数个听者， 不要只关注一个而忽视其余。 ⑥ 与对方交谈要考虑对方的感受，不要居高临下，多用商量的 口吻；要留一点儿时间和机会让对方加入你的话题。 3、对下讲话 ① 看场合、看对象；如对众人讲话，事先一定要想好讲什么， 怎么讲？ ② 如是重要的讲话，还要实现准备好，观点、论据、事例、结 构、开头、结尾，逻辑线索。 ③ 重大报告要写好稿；平常的工作会议至少要有讲话提纲；不 要以为自己口才好； 不要以为自己博闻强记， 一次咳嗽可能会使你暂 时失忆。 ④ 不认真准备讲话稿，既是对自己的不负责任，也是对听者的 不尊重！请记住一句老话：好记性不如烂笔头！ 4、主持会议 ① 千万别把主持会议当成一件轻而易举的事！不要认为办公室 或秘书准备好，到时照念便是。 ② 主持词往往是有开头语和结束语，中间有议程。 ③ 如需要介绍主席台上的人，原则是先外后内，先上后下，先 大后小。 5、接听电话 您好！ 我是谁。 你（您）是谁？ 有何贵干？ 再见！ ⑤ 要督查：要督查就是个跟进落实的问题。落实是做事成功的 关键。 ⑥ 快协调：协调是领导干部工作的职责之一。 ⑦ 善总结：做完一件事要总结；总结首先要抓住重点；其次是 归纳提炼。 以上叙述是工作中的浅陋之见，没有任何理论成色，仅供参考。