中级经济师人力资源专业重点知识点背诵A4版20页.pdfVIP

第一章 组织激励 素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能 权。 第一节 需要与动机 激励员工；要想激励员工，必须重视员工的 2. 参与管理的原因： （1 ）当工作十分复杂时， 1. 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的 成就感、认同感、责任感以及个人成长等。 管理人员无法了解员工所有的情况和各个工 心理状态，包括对食物、水、空气等的物质 三、 ERG理论 作细节，若允许员工参与决策，可以让了解 需要及对归属、爱等的社会需要。 2. 动机是 1.ERG 理论： 奥尔德佛对马斯洛需要层次 更多情况的人有所贡献。（ 1+1＞2 ） 指人们从事某种活动、为某一目标付出努力 理论的修订。 提出人有三种核心需要： 各 （2 ）现代的工作任务相互依赖程度很高， 有 的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多 种需要可以同时具有激励作用；挫折——退 必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之 大程度上能满足人的需要 （1）内源性动机 （内 化（较高层次需要不能满足时，对满足低层 后产生的决定，各方都能致力推行。 在动机）：是指人做出某种行为是因为行为 次需要的欲望就会加强）。 2. 在管理上的应 （3）参与决策可以使参与者对做出的决策有 本身，因为这种行为可以带来成就感，或者 用： 多层次需要的激励；不同文化、环境 认同感，有利于决策的执行。 个体认为这种行为是有价值的。 2 ）外源性动 背景下，个体需要的差异。 （4 ）参与工作可以提供工作的内在奖赏， 使 机（外在动机）：是指人为了获得物质或社 四、三重需要理论 工作显得更有趣，更有意义。 会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为， 麦克里兰提出。 1. 三种需要：成就需要： 3. 参与管理的条件 完成某种行为是为了行为的结果，而不是行 个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标 （1）行动前，要有充裕的时间（ 2 ）员工参 为本身。 准去追求成就感，寻求成功的欲望。权力需 与的问题必须与其自身利益相关 （3 ）员工必 二、激励及其类型 要：促使别人顺从自己意志的欲望。亲和需 须具有参与的能力，如智力、沟通技巧等 （1 ）概念：激励就是通过满足员工的需要而 要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系 （4 ）参与不应使员工和管理者的地位和权利 使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 的欲望。 受到威胁 （2 ）作用：可以调动人们潜在的积极性，使 2. 观点： 1 ）成就需要高的人的特点 -- 选择适 （5）组织文化必须支持员工参与 员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩 度的风险； -- 有较强的责任感； -- 喜欢能够 4. 质量监督小组 效。 2. 几种常见的激励形式 得到及时的反馈。在实际中，大公司的杰出 （1）是一种常见的参与管理模式。 从激励内容的角度：物质激励、精神激励 的总经理往往没有很高的成就动机。 2 ）权力 （2 ）通常由 8-10 位员工及 1 名督导员组成， 从激励作用的角度：正向激励、负向激励 需要与领导的关系喜欢支配、影响别人，喜 小组成员定期集会讨论质量方面的难题，分 从激励对象的角度：他人激励、自我激励 欢对人“发号施令”，十分重视地位和影响 析问题出现的原因，并提出解决方案，然后 第二节 激励理论 力，喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场 监督实施。