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有效沟通与执行力培训感想 6月22 日在公司培训中心的统一安排下，我参加了詹志勇先生关 于“有效沟通与执行力〞的学习，真的感觉很不错，受益匪浅。虽然 沟通与执行是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但 是它却起着至关重要的意义。 做为一名班长，如何能够清晰理解上级领导的意图，如何能够保 证生产指令的有效上传下达，如何出色完成生产任务，这些都是我 班组长需要依靠有效的沟通与高效的执行来完成的。 下面，我将结合詹志勇先生“有效沟通与执行力〞讲座中学习到 的要点，并联系实际的工作过程，简单阐述一下自己对“有效沟通与 高效执行力〞问题的心得体会。 对班组长来说，与领导与班员进展沟通都是至关重要的。因为管 理者对生产方案变化做出的决策都是通过班组长进展传达与执行，班 组长从班员那里得到的对生产、对管理的意见与建议等相关信息，只 能通过与班员之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与 员工进展沟通。再好的想法，再有创背后的建议，再完善的方案，离 开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 良好的沟通是保证生产任务完成的前提，而要想圆满完成领导交 待的生产任务与方案还要有高效的执行力。沟通是个人情商的完美表 达，善说前必先善听，詹教师给我们用繁体字全译了“聽〞用耳多听、 用眼睛听、一心一意的听、还要多听。倾听是一种好的工作习惯，不 但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言 第 1 页 论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。 我们在沟通的时候，最担忧的就是下属误解或者对 的意图理 解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表 达的意图作出反应。比方，当你向员工布置了一项任务之后，你可以 接着向员工询问“你明白了我的意思了吗？〞同时要求员工把任务复 述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的； 如果员工对我们的意图的领会出现了过失，可以及时进展纠正。或者， 你可以观察他们的眼睛与其它体态举动，了解他们是否正在接收你的 信息。詹教师在这里也举了?集结号?的例子，团长向谷子地布置完阻 击任务后，要求谷子地复述任务。 詹教师在上课时最常用的沟通与执行力的例子，就是内战时期毛 泽东与蒋介石的例子。蒋介石与下属没有良好的沟通，下属没有很好 的执行力，是内战失败的关键。蒋介石与下属开会一般是背对下属， 神态居傲，导至下属不能很好也不会很好地去了解他的真实意图。毛 泽东的沟通就要简单有效得多，他能在与下属抽烟中、与下属聊天中 就轻易地让下属明白他的作战意图。在执行力上国民党就更不是共产 党的对手。国民党的下属在战争过程的冲锋中，当官的只说：“弟兄 们给我冲！〞。而共产党的基层干部会喊：“跟我冲！〞。一个是“给〞， 一个是“跟〞。谁会更有热血！现代企业的执行力也差不多，光有制 度不执行，员工还会认真地做事吗？詹教师说了个“热炉〞理论，制 度就是烧红的电炉子，谁也不碰，碰了就要有深刻的教训。这个“谁〞 就是企业的全体人员，不管是干部还是员工。就像战争中当官的不在 第 2 页 最前面冲锋陷阵，士兵还会拿命去拼吗？企业中领导干部不带头去遵 守规章制度，员工还会去遵守吗？班组长做为一个班组的表率，不严 格要求自己，那班组成员还会听自己的安排吗？ 管理与沟通是相辅相成的。管理要求执行力，提倡力的文化，而 沟通要求讲道理、灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，只管理 不沟通，就不再是一个团队，而成了一个人人为己的一盘散沙。最高 境界就是以仁御力，有效沟通加上严格执行，才能使一个集体一个团 队凝聚出“亮剑〞的精神！ 第 3 页