护士长的领导艺术PPT参考幻灯片.ppt

领？导？——疏？堵？ 权力性影响力：是通过职务、地位等权力产生出来的影响力，它带有强制和不可抗拒的特点。 非权力影响力：实质就是人格魅力，通过实力才智和人格素质、威望等产生出来的影响力。 它是自然的、潜移默化的，是不带任何强制性的，从而使被管理者在心理和行为上表现为顺从和依赖。 “润物细无声”的效应。 1、 利用好非权力影响力的艺术 决策是科学管理的前提，是管理艺术的核心。这就要求护士长必须具有较强的组织计划能力，运用现有制度积极约束、引导，依照科学的决策程序，在分析判断基础上，要敢于决断。 2、决策艺术 时间管理：即在同样消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。 美国管理学大师将时间管理方法学分为四代： 第一代：备忘录型 第二代：日程表型 第三代：目标规划表型 第四代：罗盘理论 决策艺术——时间管理 第一代—备忘录型 采用“时间管理四象限”方法： 处理顺序为：ⅰ ⅲ ⅱ ⅳ ⅰ 重要 紧急 如：抢救病人 ⅳ 非重要 非紧急 如：参加不相关会议 ⅲ 非重要 紧急 如：书写报告 ⅱ 重要 非紧急 如：制订计划、培训护士 第二代—日程表型 使用ABC时间管理分类法：A类的事情最重要，B类次之， C类可以放一放。完成AB类，就完成了工作的80%。 1、前一天工作结束时列出第二日工作清单。 2、对清单上的工作进行整理：固定工作列入日程表，或空出相应时间。 3、对不固定的工作内容进行ABC分类。 4、根据紧急情况，进行类别间调整。 5、反复循环自我训练，总结评价。 工作项目 拖一下时间影响后果 对目标成败有影响 必须自己亲自去做吗 C类 A类 B类 否 否 ABC时间管理分类法 类别 工作项目 预计完成时间 实际完成时间 A B C ABC时间管理日程表 第三代——目标规划表型 即根据工作目标制定详细的各式各样的规划表或者组织表。 特点：强调价值规划，以效率为主旨排列优先顺序 缺点：只关注效益，不能满足事业、家庭与社会平衡的需要。缺乏远见。 第四代——罗盘理论 称指北理论或正北理论。强调办事的效果而不是效率。 核心：改变的是思想而不是行为 培养个人时间管理倾向：强调个人的努力方向要正确，把有限的时间精力转化为最大的价值。 注意培养护士和护士长自身的时间观念、自我效能管理理念 学会利用一天中最佳时间完成最重要的事情 学会授权 四种时间管理理论可以结合应用，灵活运用 注 意 排 班 一 二 三 四 五 六 日 倒一 大夜 小夜 N N 3-9 8-3 大夜 倒二 8-3 大夜 小夜 N N 3-9 8-3 倒三 3-9 8-3 大夜 小夜 N N 3-9 倒四 N 3-9 8-3 大夜 小夜 N 治 倒五 N 治 3-9 8-3 大夜 小夜 N 倒六 小夜 N N 3-9 8-3 大夜 小夜 排 班 一 二 三 四 五 六 日 责护1 责8-3 责护 责护 责护 N N 责护 责护2 责护 责8-3 责护 N 责护 责护 N 责护3 责护 责护 N 责护 责护 责护 N 责护1 N 责护 责8-3 责护 责护 责护 N 责护2 责护 N 责护 责8-3 责护 N 责护 责护3 责护 责护 责护 N 责8-3 责护 N 换药班 换 换 换 换 换 换/N N 主 班 主 主 主/N 主 主 主/N N 治疗班 治 N 治 治 治 治 N 护士长 行 行 行 行 行 N 查房/N 激 励：是让一个人得到他认为对于他最重要 的事物的过程，意味着一个人得到与 他人不同的东西。 激励理论：需要层次论、挫折理论 双因素理论、期望理论 强化理论、公平理论 3、激励艺术 正确运用激励理论，需遵循以下原则： 满足需求：掌握护士真实和优势需求，尽量予以解决。 设置目标：个人目标与组织目标相协调，认识到目标 的价值。 强化动机：根据护士实绩差异予以区别对待，注意个别 化奖励。 及时反馈：对护士的行为结果反馈越及时，管理措施的 效果就越好，可增强信心、继发工作热情。 激励原则 目标激励、评判激励、榜样激励、表率激励 关怀激励、荣誉激励、逆反激励、许诺激励 激励方式 充分运用激励机制，可利用表扬、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感。 发放奖金公正、公平、公开 绝对不要求别人做你自