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6.3多法 3多的 原则 质问的内容 勉强多 1.人员是否勉强？2.技能是否勉强？3.方法、时间是否勉强？ 4.生产量是否勉强？5.设备是否勉强？6.材料是否勉强？ 7.环境是否勉强？8.库存量是否勉强？ 亏欠多 1.人员是否多余？2.技能是否多余？3.方法时间是否多余？ 4.生产量是否多余？5.设备是否多余？6.材料是否多余？ 7.环境是否多余？8.库存量是否多余？ 浪费多 1.人员是否浪费？2.技能是否浪费？3.方法时间是否浪费？ 4.生产量是否浪费？5.设备是否浪费？6.材料是否浪费？ 7.环境是否浪费？8.库存量是否浪费？ * 7.奥斯本的八项思维法 —是在独创能力成长的研究方面极富盛名的美国水牛城大学副教授奥斯本所提出的。这位新思维方式的创始人，将人日常生活方面各项事物的改善，归类成八项思维方法： 转用：现有的事物或弃之不用的事物，就原状稍加改变，是否能有其他用途？ 假借：能否借用其他概念？ 变化：就是事物的型态、色调、运动、及音响等稍加改变，是否能得到改善？ 扩大或缩小：扩大或缩小后，能否得到改善？ 取代：以其他事物或方法以取代后，能否得到改善？ 更改：更改顺序以及日程后，能否得到改善？ 反转：左右或上下倒转后，能否得到改善？ 结合：将两种方法或前后适当配合 * 8.愚巧法(控制式、注意式) 控制式：其原则是在一定的方式下才能作业；发生异常时停线。 注意式：其原则是在作业中提醒注意、形状、颜色…，发生异常时，发出闪亮、声音。 * 愚巧法 （一）定义 又称为防愚法，即是防止愚笨的人做错事情之意，也就是连最愚笨的人也不會做错事情的设计。 * （二）解决问题点的重要度： 上级指示 本圈的问题 圈员参与度 达成可能性 * (三)依重要度决定活动题目： 符合自己圈水平的题目 圈员平时经常接触的题目 全员都能参与的题目 三个月左右有办法解决的题目 有办法反应上司方针的题目 能力、实力及信心提高后，再渐次的选取较难 而又挑战性的题目 （四）活动题目选定理由，以条文式具体加以说明 * 五、选题的要领： （一）题目对象 1.配合公司的目标 2.经由主管指定 3.自由选取可自行解决之“具体的真正的问题” （二）题目选定的基准： 1.共通性：大家所共同了解的事 2.可行性：本组能力可以自己去做 3.定量化：可用数据统计 4.预期效果：预定可收到效果 5.其他例如：急迫性、重要性 * 题目不在大，而在能力所及 （三）注意事项： 1 题目应属于自己部门内的事 2 题目应有组员共同来决定并取得同意 3 题目活动的时间不宜太长 4 选题目标应与工作目标结合 5 * 六、选题方法 （一）搜集数据： 1.从日常工作中之质量（不良率）、成本（费用）之记录去搜集运用。 2.从各项日报、周报、月报、季报中去发掘待改进之问题在哪里。 3.目标管理展开。 4.有数据用图形表示（例如查检表、推移表） （二）语言情报：优先次序矩阵 * （三）完善的主题应具备的条件： —主题应具体，且应包括可客观衡量之指标 1.方向：例如提高、降低 2.作业流程：例如垃圾分类、挂号流程 3.指标：例如错误率、处理时间 例如：降低静脉注射渗漏率 方向 作业流程 指标 * —改善着眼点及目标值 主题=改善着眼点+目标值 具体化 定量化 动词+名词 管理单位+明确数据 例：降低 门诊病人 抱怨率 （目标设定） * （四）选题理由： 主要表达这个题目对本单位造成多大的影响及重要程度 * 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1.降低住院病人给药差错发生率 3 3.3 3.2 3.9 13.4 2 2.降低病房红灯使用次数 5 4.6 4.1 3.4 18.1 1 ◎ 3.提高护理病历书写之完整性 5 2.4 1.7 2.7 11.8 6 4.提升再职教育后之评值平均分数 1 4.6 4.3 3.4 13.3 3