浅谈台湾医院管理模式以长庚医院为例PPT参考幻灯片.ppt

* 长庚体系学校 *1 * 医疗体系人力资源 行政及其他 5,579人 医师 2,879人 护理 6,826人 医技 3,227人 员工总数 18,511人 数据日期：2009年12月 *1 * 垂直整合—提供持续性医疗照护 *1 * 水平整合—以病人为中心整合型照护 以癌症中心为例： 成立19个整合性癌症照护团队 制定标准化治疗指引 设立完整的质量管理指针及监控机制 个案管理制度落实全人关怀 *1 * 教学概况—医师招训人数 每年医学系毕业生计1300位，本院R1人数占率达1/4 *1 * 教学概况—代训外国医师人数及国别 长庚体系于2001-2009年代训国外医师人数为1,283人 *1 * 研究概况—近五年研究计划经费及件数 *1 2000-2008年(近10年)SCI论文数比较 *1 * 台塑生医 长庚生物科技 长庚医材 多元化健康产业 长庚医院 临床试验 世信生物科技 发展特色— 多元化健康产业 保健产品清洁护理产品 居家用品 清洁剂用品 化妆保养品 机能性纺织品 医药试剂研发 执行临床试验 血液制剂 超声波、电动床、推床、工作车、耳温枪套等医疗器材 *1 教学研究 临床教学 每年总计平均完成200位实习医师，150位见习医师以及700位护专生之教育训练。 研究计划件数 长庚研究计划：480件 国科会研究计划：268件 国卫院研究计划：10件 卫生署委托研究计划：75件 厂商委托研究计划：261件 *1 财团法人长庚纪念医院 宗旨 不以营利为目的；以从事医疗事业，促进社会公益为宗旨 任务 服务、教学、研究 目标 要做就做最好的 理念 取之社会、用之社会、人本济世、病患优先、勤劳朴实、深耕生根 愿景 成为人文、科技、团队、学习、资讯的长庚 *1 任 务 管理 服务 教学 科研 *1 长庚医院组织功能架构 行政管理体系 医疗专业体系 院长 功能委员会 服务 教学 研究 是医院的命脉 工作质量难以监督 效忠本身专业 经由自我规范的规章或公约和各委员会达成自律 *1 长庚医院医师角色 专业技术人员 合伙人 *1 委员会管理 院务委员会 医疗质量与伦理审议委员会 手术暨病理组织审查委员会 感染管制委员会 辐射防护委员会 输血委员会 药事委员会 病历管理委员会 加护病房委员会 麻醉药品管理委员会 静脉及道营养委员会 手术室管理委员会 性侵害防治委员会 医学教育委员会 主治医师基金管理委员会 *1 教育训练与研究发展 主治医师训练 设定次专科与医师职权 住院医师培养 住院医师满意度 鼓励论文发表 发表篇数 督促病历品质 订定书写规范、稽核书写内容 订定学习护照，建立专业职能 建立教学资料库(传承经验、随时学习) *1 长庚医院的企业化经营 品质 成本 效率 追根究底 * 将近四十年前在长庚医院成立之前，台湾医院的状况我们大陆百姓也都“非常熟悉”：态度恶劣、效率低下、价格昂贵、“红包文化”等等。这是由于当时的医院也多属公立，经营方式陈旧，医师与管理人员享受公务员待遇，薪资多年固定不变等原因造成的。 企业化管理 * 而长庚医院，则改写了台湾医疗事业的历史。今天看来，其功绩一方面在于彻底改变了台湾老百姓“看病难”和“看病贵”的问题，另一方面有力地推动了台湾医疗制度建设。 那么，长庚医院是靠什么实现这一切的？ 就是“企业化管理”。 企业化管理 * 天下没有不可能的事情 勤劳朴实 天下也没有简单的事情 要做 就做最好 长庚医院的企业文化 凡事追根究底 长庚医院的管理模式以强悍着称。 长庚医院管理层认为，要想长久经营下去，发展壮大，就要从提高效率入手，建立一套精密的信息系统。效率管理使就医便捷。 强悍的管理 强悍在细节的管理 在长庚医院，患者就诊采取预约挂号制，而挂号单会具体到某一天几点几分，缓解了患者排队等候挂号时的混乱