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健康管理的赢利模式 (推荐 ) 类别 :我的文章 评论 (1) 浏览 (1832) 2008-06-01 21:58 标签： 引 言 在 80 年代，跟随西方工业发展的脚步，中国喊出了 “管理出效益 ”的口号。从此，中国企 业管理开始进入了精耕细作的时代。 90 年代，一些高科技公司提出了 “管理出技术 ”的理念， 一些优秀的职业经理人由此身价百倍，技术创新走出了神秘的 “黑匣子 ”首度和管理联姻。 2 1 世纪伊始，一个新的声音从美国破空而来， “管理出健康！ ”于是，健康管理的理念逐渐在 中国生根发芽，开始了漫漫的探索之路。 美国的研究认为，健康是可以管理的，只要对诱发疾病的风险因素进行科学有效的管理， 那么得病的概率将大大降低。根据我对健康管理的理解，它的内涵可以表达为 10 个字，那 就是健康、个性、过程、科学、管理。 健康是对服务领域界定；个性化是指根据客户个人特殊的健康状况提供针对性的管理方 案，它一般有量身定制的内涵； 过程是指管理的重点在健康演变的过程， 揭示生活中的健康 风险因素， 进行有效管理。 健康管理的重点是在疾病产生前进行有效的控制， 期待的结果是 健康而不是疾病。一旦患病，其结果就属于医疗的范畴了，但是在具体的管理过程中， 为了 保证服务的连贯性， 有些健康管理机构也提供医疗等延伸服务； 科学是指健康管理利用疾病 预防学、分子生物学、临床医学、 IT 网络技术等先进的科学手段，对人体的健康风险因素 进行有效的干预； 所谓管理， 它提供的就不是某个单一的服务项目， 而是一个完整的管理体 系，由不同的管理服务环节组成，每个环节都可分解可量化，具有较强的系统性。 健康管理的理念传入中国后，众多有识之士纷纷看好这个新兴的市场，一时风起云涌，在 短短数年间迅速使健康管理成为发展一个产业。 仅以杭州为例， 三年间就冒出十五家健康管 理机构， 这还不包括那些三甲医院、 疗养院正在筹建的国际保健中心和衍生服务机构。 但奇 怪的是经过五年的发展以后， 很多健康管理机构开始进入调整期， 目前杭州的健康管理公司 已经先后有三家倒闭，四家调整了业务方向， 还有三家业务基本属于停顿状态。据了解，这 一地方性现象具有一定的普遍意义。 那么为什么一个朝阳产业在短短五年间， 会出现这么惊 心动魄的潮起潮落呢？这里面，应该有许多值得我们反思和总结的经验教训。 本文试图对健康管理业的营利模式和存在的问题进行反思， 并就健康管理体系构建过程中 的经验教训和大家分享。 健康管理公司的主要营利模式 要了解健康管理业的现状，就有必要对健康管理公司的营利模式和业务构架进行分类。目 前国内的健康管理公司大体可以分为以下六类。 一、体检主导型。 体检是目前健康服务领域最成熟的营利模式，也是客户接受度最高的健康服务品种。由于 其客户基数大， 利润率高、现金流稳定， 各地体检中心雨后春笋般地冒出来。为了充分挖掘 客户资源的消费潜力， 部分体检中心开始介入健康管理服务。 但是由于体检中心的初始团队 架构设置和工作重心的调整没有及时跟上， 目前还没有发现特别成功的案例。 但是由于体检 中心拥有大量客户资源， 具有最合适的服务切入点， 只要操作得当， 在体检中心基础上发展 起来的健康管理公司将将垄断健康