即时配送员评价指标计算方式.pdfVIP

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2022-02-28 发布于河南
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即时配送员评价指标计算方式.pdf

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GB/T XXXXX—XXXX A A 附录 A （资料性）配送员评价指标计算方式 A.1 接单率考核期内配送员接受指派及自行抢单的订单数量占总订单数量的比例，计算方式见式A.1； = × 100%················································· (A.1) 1 式中： ——接单率； ——考核期内配送员接受指派及自行抢单的订单数量，单位为个； ——考核期内总订单数量，单位为个。 A.2 完成率考核期内配送员正常配送完成的订单数量占总接受订单数量的比例,计算方式见式A.2； = × 100%················································· (A.2) 2 式中： ——完成率； ——考核期内配送员正常配送完成的订单数量，单位为个； ——考核期内总接受订单数量，单位为个。 A.3 准时率考核期内配送员按照时效要求完成配送的订单数量占所有显示状态已结束的订单数量的比例，计算方式见式A.3； ················································· = × 100% (A.3) 3 式中： ——准时率； ——考核期内按照时效要求完成配送的订单数量，单位为个； ——考核期内所有显示状态已结束的订单数量，单位为个； A.4 异常率考核期内发生配送问题导致配送失败、订单取消的订单数量占总订单数量的比例，计算方式见式A.4； ·······························