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办公楼物业服务考核指标
序号
项目
标准
流程作业标准率
100%
员工考核合格率
100%
管理制度完善率
98%
制度执行率
98%
管理档案完善率
100%
员工公众形象达标率
98%
环境保洁合格率
98%
室内设施设备完好率、维修及时率
100%
空调系统运行正常率
99%
设施设备定期保养执行率
100%
服务区域内盗抢事件
发生0起
消防系统正常率
100%
安全巡查频次达标率
100%
会议音像、灯光正常率
100%
会务服务满意度
90%
会议服务投诉与及时处理率
3%,100%
机动车被盗事件
发生0起
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