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教育城域网工程质量保证体系及措施 1、工程质量目标 在本工程项目上，我们的质量目标是：达到《建筑工程施工质量 验收统一标准》 （GB50300-2001）、《建筑装饰工程质量验收规范》 （GB50210-2001 ）、《建筑 电气工程施工质量验 收规范 》 （GB50303-2002）、《电子计算机机房施工及验收规范》（SJ/T30003-93） 合格标准，实施过程精品。 针对上述质量目标，将委派高素质的项目经理和质量管理人员组 成工程项目管理班子，项目经理部在公司的统一领导下，充分发挥企 业的整体优势和专业化施工技术保障，按照企业成熟的项目管理模式， 严格按照 GB/T19001-ISO9001 质量体系标准建立的质量保证体系来 运作，以专业管理模式管理和计算机管理相结合的科学管理体制，全 面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，精心组织，精心施工， 履行对建设单位的承诺，实现上述质量目标。 2、工程质量特点 工程项目质量是指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标 准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力， 包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。工程项目质量特 点包括： 2.1、影响因素多 工程项目质量不仅受项目决策、设计、材料、机械、施工工艺、 施工方案、操作方法、技术措施、管理制度、施工人员素质等人为因 素的直接以及间接影响，还受到气候、地理、地区资源等环境因素的 影响。 2.2、质量波动大 工程项目无法根据固定的生产流水线进行批量生产，无稳定的生 产环境，所以质量波动大。 2.3、质量变异大 工程项目的生产强调协调性、连续性以及总体性，任何一个环节、 一个因素出现问题，均会使整个工程项目系统受到影响，产生质量变 异，使工程项目的质量受到损害，甚至出现质量事故。 2.4、质量隐蔽性 工程项目生产的协调性同样造成生产过程中上一个工序的生产 结果为下一工序所掩盖，产生隐蔽工程，导致工程项目竣工后的终检 验收带有一定的困难。应该及时检查发现质量问题并加强工序的质量 管理，不能在事后仅凭经验直觉判断。 2.5、意义重大 工程项目质量的优劣不仅有经济意义-投入是否能带来利润，还有 社会意义-保证人民生命财产安全。 3、工程项目质量影响因素 影响工程项目质量的因素主要有五大方面：人、材料、方法、机 械和环境（即4M1E）。 （1）人-是指直接参与工程建设的决策者、组织者和操作者，其 素质的高低理论、技术水平的高低，以及是否有责任感，是否积极主 动，都会影响到工程项目的质量水平。项目管理者进行质量管理时， 应从实施者的素质、理论及技术水平、生理状况、心理行为、错误行 为和违纪违章等方面对人的因素加以考虑并控制。 （2）材料-包括原材料、成品、半成品、构配件等，是工程项目 施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。项目管理者对材料质 量的控制应着重于以下要点：掌握信息，择优选择供应商；合理组织 材料供应，确保工程正常进行；正确使用定额，减少材料的损失和浪 费；加强质量检查验收；使用质量有认证的材料，以确保材料质量。 （3）方法-包含了工程项目实施过程中所采用的技术方案、工艺 流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制，会直接影响工 程项目三大目标（进度、质量、费用）的实现。项目管理者应结合工 程实际，从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分 析和考虑，力求方法技术可行、经济合理、工艺先进，以提高工程质 量、加快工程进度、降低成本。 （4）机械-是工程实施机械化的重要物质基础，对工程质量和进 度都有影响。在项目施工阶段，项目管理者应综合考虑施工现场、建 筑结构形式、机械设备性能施工工艺和方法、施工组织与管理等各因 素，制定机械化施工方案，使之合理装备、配套使用、有机联系，充 分发挥建筑机械的效能，获得较好的综合经济效益。 （5）环境-包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等诸多 因素，而且复杂多变。项目管理者在选择设计、施工方案时，应根据 工程项目特点和具体条件，对影响质量的环境因素加以考虑。 4、工程项目质量管理原则 工程项目组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则对 项目进行管理。 4.1、以顾客为中心 领导作用组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未 来的需求，满足顾客要求并争取超出顾客期望。项目组织是通过完成 项目的建设来满足业主（顾客）