提升店铺业绩的九种方法.pdf

提升店铺业绩的九种方法 现代店铺中，大部分的营业额来源于顾客临时决定的消费行为，所以一间优 秀的店铺，拥有好的商品和服务是必须的，同时也要注重营业额的提高和店铺业 绩的提升，注重店铺自身的高效管理，例如利用马店长、梦想云或管家婆等管理 软件进行管理。 1、比隔壁店铺做得好一点 同类店铺往往会扎堆出现，消费者也会在进行购买行为时货比三家，在有限 的围选购自己满意的商品。所以只要做得比隔壁家要好一点，就有可能显著提高 业绩。比如说，隔壁店铺在店铺管理上还运用这传统的管理方式，商品进销等记 录都还是靠人力完成，用纸笔本子记录，或是 Excel 记录这种单纯又耗神的方式， 而你则是采用了马店长、生意专家、管家婆这类型软件，销售记账，库存和分析， 收银下单，分秒必争，轻松搞定店铺管理，你的店铺就比别人的领先了一大步。 2、培养或聘用优秀的营业员 优秀的营业员可以大概提高 20%的营业额，大部分的营业额来源于消费者临 时决策的购买行为，所以说，很多的消费者是在销售现场临时决定购买特定的商 品的。店铺的装修、促销活动等起到吸引消费者进入店铺浏览的效果，然而，消 费者是否购买则是取决于营业员的销售技巧。 优秀的营业员就像推销高手，能让消费者心甘情愿地购买。而优秀的营业员 除了天赋，更多的是经过专业的培训以与现场销售经验。 所以提升店铺业绩，营业员是不可忽视的一个重要因素。 3、着重经营店铺的“当家”商品 做生意有一个“80/20”的规律，也就是说，店铺经营业绩的80%来源于 20% 的商品。注意分析店铺商品的销售资讯，就会发现在特定的时期，某些商品特别 畅销，这些畅销的商品便是店铺的“当家”商品。 经营店铺只要把握好这些 “当家”商品，就可以维持店铺基本的利润和营业 1 / 3 额。特定阶段，如果没有“当家”商品，很快就会陷入困境，所以要保持商品的 正常供应以与确保货源稳定。如果一段时间，没有“当家”商品，就必须注意寻 找新的“当家”商品。 4、做到旺季“热卖” 店铺经营几乎都会有特定的销售周期，有明显的淡季和旺季区分，旺季大概 占总营业额的70%，所以提升业绩要做到旺季“热卖”。如果在旺季没有完成营 业额的 60%,那全年的生意一般会很淡，所以旺季是店铺经营的关键时期，一定 要把握好。 旺季同时需要注意保持货源充足，提前准备好商品，并与时发掘旺季的 “当 家”商品，更要进行有效的促销。 5、利用好销售淡季 店铺出现淡季是市场本身的特征，这是正常的，店铺本身无法改变。虽然一 般的促销措施无法改变这一情况，但是店铺也要有有效的措施方法来应对销售淡 季。例如降低固定的店铺维持费用，可以减少工作人员或是出租店铺多余场地； 临时经营其他处于旺季的商品；出奇制胜，反季节销售，不过这个要有足够的吸 引力，特别是价格方面。 店铺只要经营一天，固定的费用就必须支付，所以经营店铺，提升业绩必须 慎重考虑如何有效利用淡季。 6、增加店铺常客，进行会员管理 很多店铺生意多是靠常客维持，所以增加店铺的常客是提升店铺业绩的有效 方法。让顾客成为常客，VIP 卡和积分奖励都是有效的措施，凭借VIP 卡可以享 受优惠，打折等，一般的VIP 卡制作精美，但是不宜过多，积分奖励是当顾客的 购买金额累积达到一定程度优惠待遇，例如购物券或奖品赠送，积分抽奖等。 7、好货是关键 店铺生意最本质的功能就是为消费者提供适宜的商品。很多消费者为了选购 到满意的商品，往往需要花费大量的时间和精力，因此，筹集适销对路的商品是 2 / 3 提高店铺经营业绩的核心，适销对路的好的商品对提升店铺经营业绩很关键。 8、集团消费要把握 店铺消费多是散客，集团消费很少，但是却是不容忽视的，因为一单集团消 费的生意可以说是店铺正常经营一个月的营业额。掌握好集团消费必须主动 击，跟进潜在集团消费者，且不能当做散客对待，应当给予大买主应有的待遇优 惠，更重要的是给予一定的商业信用。 9、店长坐店 老板坐店是提高店铺生意的一个立竿见影的措施，根据相关经验，老板亲自 坐店的店铺经营业绩一般要高于老板不坐店的店铺。店长现场管理不仅可以掌握 最直接的市场的资讯，同时也会提高员工工作