秋(汽车维护理论)第一学期题库考试.docx

《汽车维护》第一学期题库 一、单项选择（每题2分、共60分，题库共150题） 请把答案填写在对应的框中 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1．当客户与售后服务签订了维修工单，就是确立了双方的何种关系（ A ） A.法律关系 B.朋友关系 C.亲密关系 D.以上皆是 2．有一位客户来到服务接待台，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（ C ） A.首先完成与电话客户的通话 B.让打电话的客户不挂断电话的等待，以便照顾身边的客户 C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D.问打电话客户询问是否可以等一会在打回电话 3．在服务站非常忙时，有客户前来提车，下面哪种方法处理这种情况最好？（ C ） A.将客户指引至财务处结清账目 B.告诉客户你现在非常忙 C．与客户一起检查所进行的维修工作和发票 C.请客户在服务站清闲时再来提车 4．当客户对某一给定的维修费用有异议时，以下哪个是最好的做法（ C ） A.对客户予以打折优惠 B.为下一次来维修重新计划 C.解释一下原因和维修费用的构成 D.立刻从维修单中去掉有异议的维修费用 5．应将车辆环车检查的结果记录在哪里？（ B　） A.派工单 B.接车单 C.问诊表 D.质量保证书 6．下列选项属于国家强制购买的险种是（ B 　） A.车辆损失险 B.交通事故强制责任险 C.盗抢险 D.车上人员责任险 7．以下是汽车维护工具的是（ C　）： A、汽车 、实训记录单、三件套、驾驶室内四件套、车轮挡块、车辆等常用工具 B、实训记录单、三件套、驾驶室内四件套、车轮挡块、车辆等常用工具 C、三件套、驾驶室内四件套、车轮挡块、车辆等常用工具 D、以上都是 8．汽车5S现场管理包括（ A　）： A、整理、整顿、清扫、清洁、修养 B、整理、整顿、清扫、清洁、品德 C、整理、整顿、清扫、清洁、维修 D、整理、整顿、清扫、清洁、安全 9．下列关于制动液的说法，正确的是（ C 　）： A、制动液流到车子的油漆表面不会造成腐蚀? B、一种制动液中混入了另一种沸点不同的制动液，沸点不变? C、通常制动液也用作离合器液? D、制动液没有吸水性? 10．下列物品，不需要定期更换的是（ C 　）： A、机油? ?B、机油滤清器? ?C、节温器??????D、冷却液 11．导致汽车技术状况变化的因素是多方面的，下列哪项不属于影响因素的是：(　D ) A、汽车结构和制造工艺???B、燃料和润滑品质?? ?C、运行条件? ?D、汽车修理的作业方式 12．机油滤清器堵塞，会阻碍润滑油的流动，使发动机润滑不良、磨损加大甚至烧瓦等，通常每行驶（?B ）公里更换一次。： A、1000???????B、5000? ??C、8000????? ??D、20000 13.汽车发动机正常的工作温度是（?D ）摄氏度。 A、60～70??????B、60～70?????C、80～90??????D、90～100 14.以下哪项不是汽车常规性维护保养： (　A　) A、走合期??????B、一级维护?????C、二级维护?????D、日常维护 15.汽车驻车制动器是通常制动（?C ）。? A、前轮???????B、传动轴???????C、后轮??????D、前后轮 16.发动机润滑油粘度过大，会引起（?A ）。? A、发动机冷启动困难 B、减轻发动机零件磨损 C、冷却效果好 D、洗涤效果好 17.汽车大修后，其发动机的功率不得小于原车功率的（?A?）。? A、90%???????B、80%???????C、70%???????D、60% 18.汽车一级维护后，汽车各部件应无（?C?）、异常现象。? A、声音??????B、反应???????C、松动????????D、油污 19.汽车日常维护后，轮胎气压（?C?）。? A、应高一些????B、应低一些?????C、必须正常??????D、无要求 20.汽车上的液压制动系统属于（?B?）液压传动。? A、动力式??????B、容积式???????C、压力式??????D、体积式 21.一般小轿车轮胎的气压为（?A ）。??? A.220---250KPa???B.180KPa???C.