高效沟通技巧2.pptxVIP

高 效 沟 通 技 巧;职业人成功(chénggōng)的要素;;二、沟 通 的 种 类; 注 意 说 话 的 语 气;非言语性信息沟通渠道(qúdào)——传递思想、情感;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议(huìyì)/信函; ;双 向 沟 通;沟通的四大(sì dà)秘诀;第二(dì èr)讲 高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;自然(zìrán)赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理(chǔlǐ)异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;第三讲 人际(rén jì)风格沟通;工作(gōngzuò)方式 ... ;工作(gōngzuò)方式... ;工作(gōngzuò)方式 ...;工作(gōngzuò)方式 ...;第四讲 接近客户(kè hù)的技巧 ; 第一印象(dì yī yìn xiànɡ);会见(huìjiàn)客户的商务礼仪;介绍(jièshào)的礼节（一）;交换(jiāohuàn)名片的礼仪;握手(wò shǒu)的礼节;出行、乘坐交通工具(j