物业费用收取程序.pdfVIP

物业费用收取程序 物业费用收取程序 1、目的 本程序明确了公司定期对业主（客户）进行物业管理 各项费用收取的工作流程，以保证公司有效并及时地收取各 项费用，并对收费过程中的服务质量进行控制。 2、适用范围 本程序适用于财务部，经营部和各管理处关于物业管 理各项费用的收取业务。 3、相关标准要素 GB/T19002-ISO90024.7 ，4.8 ，4.9 4、相关文件 4.1 《质量手册》 4.2 《运作程序》物业的入伙管理 4.3 《运作程序》物业租赁合同的签订 5.职责 5.1 财务部负责物业管理费、房租、水电费用和押金等 费用的直接收取和维修费用的间接收取。 5.2 经营部负责厂房或商住房的租赁，物业管理费、房 租、水电费用的计算。 5.3 各管理处负责对住户的日常直接服务，包括抄报水 电表读数、下发通知等，并负责零星维修服务费用的收取和 集中上缴以及客户入伙时装修保证金和清运费的控制和核 收。