设计思考｜谈谈“签到”产品及体验设计 .docVIP

设计思考｜谈谈“签到”产品及体验设计 目前产品中的签到功能表现形式存在较大差异，有的只是点击签到，有的是周期性签到，有的则包装成游戏化产品。那么如何确定产品是否适合增加“签到”功能呢？ 最近很多粉丝提问：最近被签到的设计搞得头大，签到该怎么设计呢？有哪些注意事项呢？ 这个问题有些大，我也不好依靠之前的设计经验回答。所以就对市面上主流产品签到功能体验了一番，将自己的心得分享给大家。 主要内容包括： 签到类型分析 用户场景分析 体验设计分析 序言 目前产品中的签到功能表现形式存在较大差异，有的只是点击签到，有的是周期性签到，有的则包装成游戏化产品。但是核心目标是一致的，通过有价奖励（积分、代金币等）或者精神奖励（徽章、称号等），增强用户活跃度和用户粘性，最终实现商业变现。 那么如何确定产品是否适合增加“签到”功能呢？我认为需要从2个维度考虑： 例如微信作为国民级应用，用户需求高、产品价值大。但是社交产品天然带有极高的用户流量和活跃度。如果增加了签到功能，并不能带给用户利益点，反而有种画蛇添足之嫌。 同样对于工具型产品，例如12306、个人所得税等，虽然对于产品价值很高，但是过强的工具属性，造成了用户目标明确，用户产生需求时才会使用。即使增加了签到功能，也很难唤起用户的使用需求，同时也无法给产品带来商业价值。 一、签到的主要类型 签到发展了这么多年，大致可以分为3种类型。 1. 按钮型签到 此类签到方式更多的应用于工具型产品，例如有道云笔记。签到存在感较低，不太能够对用户产生吸引力，对产品价值也不大。或许只是产品发展初期，提高产品竞争力的一种手段，目前已经并不多见了。 2. 周期型签到 周期型签到应用最广泛，主要是希望通过明确的签到奖励，培养用户习惯。最为常见的是7天为一个周期的签到类型，采用连续签到作为计算规则，在周期内会设置2-3个激励点，激励用户连续签到。大多采用进度条形式，与用户的心智更为匹配，例如：网易严选、喜马拉雅。 此外还有时间范围更长的日历型签到，例如京东领京豆签到。采用月度为签到周期。日历型签到可以给用户带来更加强烈的成就感，或者放大用户的损失感，从而激励用户更强的签到动机。 当然对于用户而言，更长的签到周期意味着更大的困难，用户更容易放弃。所以日历型签到与日期相关，采用累计签到的计算方式。但是为了培养用户习惯，会设置连续签到奖励。 3. 游戏化签到 随着各大平台签到体系的完善，为了凸显签到的差异化，增强吸引力，游戏化签到方式就应运而生了。相比普通的签到方式，游戏化包含了更加丰富的内容和场景，更容易让用户上瘾。对用户而言，也不会有任务般的强迫感，用户体验相对更好。例如淘宝金币庄园、微信读书的每日一答等。 二、签到的用户及场景 单纯的签到功能并不复杂，交互相对比较简单。但是背后却承载了更大的商业目标，所以需要进行拆解分析。 1. 新人用户 新人用户进入签到流程后，需要从3个方面让用户快速建立对签到功能的感受和认知，尽可能的激发用户次日签到的动机。 1）首先要保证用户轻松完成签到任务。在交互行为上，尽可能减少用户签到的阻力和障碍； 2）同时还需要让用户清晰的了解签到规则，通过商品或者玩法呈现，展示出签到奖励的价值点，帮助用户树立签到目标； 3）最终借助签到周期中的激励点，激发用户次日签到动机。 2. 活跃用户 对活跃用户而言，签到奖励应用至关重要，可以让用户感受到签到带来的实际价值，从而激发用户持续行为，培养用户习惯。所以签到奖励转化门槛不应过高，让用户尽快体验到签到奖励的价值。 三、签到的产品体验设计 1. 签到页面 签到只是一个引子，为了实现商业目标，签到过程附加了更多的元素。通常是以页面形式呈现，一般包含3个基础内容。 1）签到奖励及明细 主要是帮助用户随时了解签到收益和明细记录，有助于增强用户的成就感，激励用户转化。 2）签到记录 帮助用户了解签到进度，凸显未来的签到价值。通常会结合激励点设置额外奖励，增强用户连续签到动机，最常见的是3天、7天、15天等节点。 3）签到奖励应用 就是签到所得奖励的玩法，通过各种玩法提升签到的价值，同时实现商业变现。 2. 签到方式 签到主要有两种方式，自动签到和手动签到。 1）自动签到 自动签到的方式，用户不需要在页面中定位签到按钮，直接完成签到操作 ，用户效率更高，有助于提升用户体验。需要注意的是签到结果反馈的适当性，既需要将结果曝光给用户，又不能对用户形成过多的干扰。 对于部分薅羊毛用户，很可能自动签到后立即离开，不做过多停留，因此不太容易形成有效的转化。 2）手动签到 为了提升签到效率，通常会对签到按钮放大处理，让用户可以快速定位完成操作。 相对自动签到，手动签到更有利于引导用户停留和转化，尤其是对电商产品。为了吸引用户签到，奖励大多是代金币，付出的是真金白银。因此签到