PDCA 问题解决 A3报告.ppt

Manager/process owner sign-off: 1. 用简单的表格，草图，照片，来说明改善后的流程/目标状态 – 可视化的设计改善措施（对策，细化的问题，根本原因依次向前追溯）. 1. 去现场直观的观察和体会问题. 问什么，在哪里，什么时间，为什么，严重度/频率. 花时间画下来你看到的。 2.找出造成差距的重要事件。分解问题 把问题分解成几个子问题/影响。 3.收集最初事实和数据，不要 “拍脑门/道听途说”; 保证 真实客观。 4.相比充分思考问题 (例如,安全，客户反馈，服务，质量问题，等)，决定是否需要立刻采取 “临时措施”, 。 5. 用简单的图表，草图，照片来说明事件过 – 在问题发生的地方把问题可视化 对策和目标状态– 针对根本原因的改善: 行动计划: 测量，评估有效性 –度量标准和目标: 观察, 收集数据, 讨论 现状 - “三现原则”: 问题分析 – 找出根本原因: 目标说明 –基于问题描述来阐述要达到的目标 : 流程标准化，分享，庆祝 PDCA 问题解决 A3报告 标题: ____________________________ 地点: __________ 日期: ___________ 队长: ___________ 说明 – 对于逻辑思考过程, 不需要填写表格. 根据需要调整各个方框的尺寸. 注意: 当你仍然在理解现状和