空中乘务专业人才培养方案（高职）.pdfVIP

空中乘务专业人才培养方案 一、专业代码、基本学制、修业年限、招生对象 专业代码：600405 基本学制：三年 修业年限：3~5 年 招生对象：全日制高中毕业生 二、培养目标与培养规格 （一 培养目标 本专业培养具有较高的政治素质、文化素质和职业素养，掌握民航基础知识，熟 悉航空服务业务流程和要求，掌握航空服务和管理的基本技能，具备较强的航空服务 能力、英语应用能力和沟通协调能力，能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的 高素质技术技能人才。 （二 人才培养规格 1. 专业能力 （1 掌握航空业服务与管理的基本程序、方法和技术； （2 具备从事航空服务工作的基本能力； （3 具有较强的沟通能力、协调能力与应变能力； （4) 具备良好的英语应用和国际交流能力； （5 了解中国文化与西方文化，熟悉客源国风俗和礼仪文化； 2. 方法能力 （1 具有自主学习新知识和新技能的能力； （2 具有良好的信息搜集与处理能力； （3 具有较强的观察、判断决策能力。 3. 社会能力 （1 具有良好的思想政治修养、职业道德和社会责任感； （2 具有良好的自我管理与团队管理能力； （3 具有良好的身心素质和环境适应能力。 12 三、就业面向 本专业主要培养能从事空乘服务、机场地面服务等一线工作的高素质技术技能人 才。 主要就业岗位：航空公司乘务员、机场地面服务等。其它 就业岗位：高铁 （动车 乘务员。 四、职业能力分析 工作岗位 职业工作内容描述 职业能力要求及素质 1. 具备空乘服务应有的服务意识和观念； 2. 掌握民航运营相关知识，具有为乘客提供优质客舱服务的 能力； 空中乘务员、高铁乘务员 飞机（高铁 客舱服务 4.有较高的普通话和英语表达能力、安全应急能力、急救能力； 5. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、沟通能力及灵 活应变能力。 1. 有较高乘客接待的服务意识和观念； 2. 有较强的普通话和英语表达能力、安全应急能力和急救能 机场地面服务 机场地面接待 力； 3. 有良好的道德修养、文化修养、礼仪风范、灵活应变能力。 五、毕业标准 本专业学生在修业年限内完成本人才培养方案规定的全部课程，达到以下学分、 资格证书要求，普通话达到二级乙，成绩合格，准予毕业，发给毕业证书。 （一 学分要求 修满规定的最低 131.5 总学分，其中必修课 96.5 学分、选修课 16 学分、实践教 学环节 19 学分、实践与技能学分 5 学分。 （二 职业资格证书要求 序号 职业资格名称 颁证单位 等级 备注 1 空中乘务 江苏无国界航空发展有限公司 初级以上 2 民航旅客地面服务 北京翔宇教育咨询有限公司 初级以上 3 民航安全检查员 劳动局 至少取得１项