物流及供应链管理考点.pdfVIP

- 物流与供应链管理 一、物流与物流管理的概念〔重点〕 物流：指物品从供应地向承受地的实体流动过程。 物流管理：是指将运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动进展综 合方案、执行和控制的集成式管理，以最低的综合本钱提供应顾客所要求的效劳。 二、供应链与供应链管理的概念〔重点〕 1．供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供应最终顾客活动的上游与下 游组织所形成的网链构造。 2．供应链管理：指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节部和各环节之间的工作 流、物流、信息流和资金流进展协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。 三、顾客效劳的概念 一般认为，顾客效劳是一种过程，它以费用低廉的法给供应链提供了重大的增值利益。 四、顾客让渡价值的概念〔重点〕 指顾客预期评估一个供应商的总顾客价值和总顾客本钱之差。 五、顾客细分四大类 白金顾客〔最盈利者〕 黄金顾客〔盈利者〕 铁顾客〔低盈利但有期望者〕 铅顾客〔非盈利且非期望者〕 六、顾客效劳〔根本效劳、完美订货、增值效劳的概念〕 1.根本效劳：指向所有顾客提供支持的最低效劳水平，一旦承受了顾客的订货，企业就 有义务按照根本效劳的承诺为顾客提供各种效劳，对每位顾客一视。 2.完美订货：指期望向顾客提供效劳的能力在可得性和作业绩效面，每次都应同步地实 现既定的效劳目标。 3.增值效劳：指对具体的顾客提供独特的效劳，是超出企业根本效劳的各种延伸效劳。 七、物流网络设计的核心问题、物流设施选址问题作出两面的决策 1.核心问题：网络中各类设施的选址问题 2.两面决策：〔1〕决定设施的位置、数量、容量 〔2〕确定产品和客户在各设施之间的分派 八、位置量度法步骤〔重点〕 〔1〕确定必要因素 〔2〕将因素分为本钱因素和非本钱因素两大类 〔3〕确定客观量度值 〔4〕确定主观评比值 〔5〕确定主观量度值 〔6〕确定位置量度值 九、综合因素评价法〔计算题〕 十、物流信息系统的含义 物流信息系统(LIS)：是物流过程中人员、设备以及控制相互作用的组织构造，由此产生 了、外部信息流，为物流决策提供依据。LIS应该是整个管理信息系统(MIS)的一局部，而不 是与企业主体信息系统别离的系统。 . z. - 十一、数据采集技术 1. 条形码系统：由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。 2. 无线射频标贴(RFID) 十二、数据采集技术有哪些〔重点〕 1. 条形码系统 2. 无线射频标贴 十三、电子数据交换(EDI)的定义〔重点〕 EDI：根据商定的交易或电文数据的构造标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的 电子传输。 十四、仓库管理系统的定 仓库管理系统：由自动识别技术、无线通讯技术、计算机系统和其他附属设备四个局部 组成。将自动识别技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得准确的信息，这是WMS 功能的根底。 十五、智能交通运输系统〔ITS〕〔重点〕 ITS：是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技 术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大围全位发挥作用的、实时、 准确、高校的综合交通运输管理系统。 十六、五种根本运输式的优缺点〔重点〕 运输式 优点 缺点 1. 大量货物一次高效运输 1. 近、中距离运输时，运 2. 对于运费负担能力小、 费较高。 货物批量大、运输距离 2. 远距离运输，货车编组 铁路运输