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操作部员工管理制度 第一章 职业形象规范 1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。 2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。 3 女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。 4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。按照要求完成工用具、清洁用具 等的归位和整理。自觉维护办公场所及仓库卫生。 5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看 黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。 6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度 和气质。 7 语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时 间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。 8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现 配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱 怨。 9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据 态度和蔼。 第二章 办公行为规范 1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成 工作任务的好习惯。 1 2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用 电及办公用品及其他消耗品。 3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。 4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑 游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。 5 办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话 打私人电话。 6 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱 丢东西，不随地吐痰。不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3 或随 身听等。离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。 7 接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。 8 与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不 骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑 问题，寻找共同点。 9 根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律， 按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。 10 发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。 第三章 仓储管理制度 1 严禁故意损坏或污染产品；严禁出、入库周转箱着地或拖行；严禁硬性挤压、乱丢、 乱扔货品等恶意行为。 2 2 入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运； 商品堆码要科学、 标准、符合安全第一、进出方便、先进先出、节约仓容的原则；若未按规定进行操 作，因此造成的商品损坏由收货人承担。 3 合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管 要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。 4 存放在同一仓库的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互 相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不 能存放危险品、毒品和放射性商品。 5 入库商品进行验收、进仓库明细账、有效期管理及分类管理。 6 入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到账单和货量相符。商 品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规 格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等。若不按照该制度执行验收，造 成的经济损失由仓库管理员承担。 7 配送人员装货时要保证重量准确、标签不出现错误，对设备不爱惜（乱扔、乱放）， 按操作要求正确使用设备；严禁利用工作便利，不开提货单，带走货物。 8 库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经 仓 济损失必须由责任人承