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关于拥有职场需求者想要的能力 你现在学习的是第1页,课件共34页 擁有職場需求者想要的能力 (1).人際關係的能力:與同事、上司、屬下溝通的能力。即使離開原工作,也會因良好的人際關係再另一個領域極具個人魅力。 (2).情報收集的能力:專業領域當然就不用多說了,但是對於其他領域的情報收集能力也不能低。 (3).應對的能力:理解對方的立場或論點,而從他方的觀點來觀察事情,具有緩急應對自如的彈性。 (4).把握問題的能力:不是問別人「有什麼問題嗎?」,而是能夠經常有自我思考的能力。 (5).客觀的分析力:不拘泥在自我立場或利害得失,而是跳脫主觀,從公平的角度來分析事物的能力。 你现在学习的是第2页,课件共34页 (6).判斷力:排除個人的感情因素,基於理性思考下判斷。 (7).決斷力:面臨危機時所須下意志決定時,能依自己的責任權限迅速做出判斷。 (8).處事能力:有效的分配時間,更能有效率完成事情。 (9).溝通能力:洞悉事件源頭有效的運用溝通,排除問題化解爭端。 (10).表達能力:在有限的時間內,能將複雜的內容簡潔地傳達給對方,並能使對方理解。同時能夠活用肢體語言的效果。 你现在学习的是第3页,课件共34页 請問~ 當前熱門與較無門檻的行 業別多數屬於什麼職類? 你现在学习的是第4页,课件共34页 服務業經營團隊應掌握的服務理念: 依顧客心理期望,提供難忘的體驗。 以更好的服務精神,滿足顧客需求,增值産品與服務的價值。 商品(營業場所硬體設施)為道具,營造出值得顧客回憶與再次光臨消費意願。 你现在学习的是第5页,课件共34页 人際關係的意義及價值 創造顧客滿意 增進自我的價值 提升團隊的效能 持續改善與永續成長 你现在学习的是第6页,课件共34页 職場上不受歡迎的人 敬業精神不佳 抗壓性低 不能吃苦耐勞 固執 遇到挫折容易退縮 不夠謙虛 沒有團隊合作精神 欠缺職場倫理 罵不得 學習動機慾望低 整理自Career就業情報323期「企業最怕用的10種人」 你现在学习的是第7页,课件共34页 人格特質成為職場用人的重要指標之一 高知識、高學歷時代,企業主管不再只是重視學歷而已,人格特質已經成為錄用的重要用人指標之一。 整理自Career就業情報323期「企業最怕用的10種人」 你现在学习的是第8页,课件共34页 互?動?遊?戲 ~人 格 特 質 測 試~ 總數:●?、▲?、■?、╳? (分析佔多數者) 你现在学习的是第9页,课件共34页 一、如果你是隻鳥,會是: ▲( )A.老鷹 ●( )B.海鷗 ■( )C.貓頭鷹 ╳( )D.九官鳥 你现在学习的是第10页,课件共34页 二、如果你是點心,會是: ■( )A.蘋果派 ●( )B.巧克力慕思 ╳( )C.水果沙拉 ▲( )D.白蘭地酒燒香蕉 你现在学习的是第11页,课件共34页 三、如果你是花,會是: ▲( )A.玫塊 ■( )B.鬱金香 ╳( )C.百合花 ●( )D.向日葵 你现在学习的是第12页,课件共34页 四、如果你是一塊石頭,會是: ▲( )A.鑽石 ■( )B.祖母綠 ●( )C.翡翠 ╳( )D.藍寶石 你现在学习的是第13页,课件共34页 五、如果你是一種飲料,會是: ■( )A.葡萄酒 ▲( )B.香檳 ╳( )C.威士忌 ●( )D.牛奶 你现在学习的是第14页,课件共34页 六、如果你是一種元素,會是: ▲( )A.火 ■( )B.土 ●( )C.水 ╳( )D.空氣 你现在学习的是第15页,课件共34页 七、如果你是一張卡
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