售楼处客户接待制度.pdfVIP

烟台健龙置业有限公司 客户接待制度 第一章 总 则 第1条为提高服务质量，保证案场的正常接待秩序，特制定本制度。 第2条本制度适用于售楼部所有销售人员。 第二章 接待顺序 第3条案场客户接待以”组”为单位排序，进行轮值接待。轮值顺序根据“客户轮值表”确定。 第 4 条销售主管负责监督调整现场客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及 时得到销售代表的主动接待。 第5条在外出展示或重大活动期间，由案场经理决定客户接待方案和顺序。 第 6 条销售人员必须严格按照当日“客户轮值表”的顺序接待客户。当值销售人员应清楚自己的轮 值顺序，主动补位。 第7条当天最后一位轮到接待客户者，排在其后一位轮值顺序的销售人员为次日首位轮值者。 第8条根据本制度相关规定可以补充轮值的，由销售主管根据实际情况安排排位，不得自行排位。 第 9 条请假、休假或因其他个人原因不在销售现场，视为自动放弃本日或本次轮值机会，不予补充 轮值： 销售人员因公司或领导安排的其他公务而导致离开现场并错过轮值机会，可以给予补充轮值。 第三章 接