《汽车维修业务接待》课程标准.docVIP

3、 三、教学内容 模块一 工程 一 汽车售后效劳认知 参考学时 2 学习目标 理解汽车售后效劳的根本知识 掌握汽车售后效劳业的开展 工作任务 汽车售后效劳认识 任务 一 汽车售后效劳认识 参考学时 2 学习目标 理解汽车售后效劳的内涵 掌握汽车售后效劳的主要特征及现状 分析汽车效劳业的开展对策 实践知识 汽车售后效劳现状及开展 理论知识 汽车售后效劳根本概念及内涵 我国汽车售后效劳现状 汽车售后效劳业的开展对策 拓展知识 创新汽车售后效劳模式 工程二 维修业务接待岗位认知 参考学时 2 学习目标 熟悉维修业务接待岗位定位和作用 熟悉维修业务接待岗位工作内容和流程 汽车维修业务接待岗位素质要求及岗位职责 工作任务 1.维修业务接待岗位认知 任务 一 维修业务接待岗位认知 参考学时 2 学习目标 熟悉维修业务接待岗位定位和作用 熟悉维修业务接待工作内容和流程 实践知识 分析维修业务接待岗位 理论知识 汽车维修业务接待岗位作用 汽车维修业务接待工作内容和流程 拓展知识 汽车维修企业组织结构及各部门工作职责 汽车维修业务接待与其他岗位协作 工程三 汽车维修设备认知 参考学时 2 学习目标 熟悉汽车维修设备的分类 认识相关维修设备 熟悉相关设备的作用 工作任务 1.汽车维修设备认知 任务 一 汽车维修设备认知 参考学时 2 学习目标 熟悉汽车维修设备的分类 认识相关维修设备 熟悉相