广东省2019年专插本考试《管理学》真题参考答案.pdfVIP

广东省 2019 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学参考答案 一、单项选择题 （本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分。每小题只有一个选项符合题 目要求） 1-10.CACDDDAABC 11-20.BDDABCDBDD 21-25.BCABB 二、多项选择题 （本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。每小题有两个或两个以上选 项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分） 26.ACD 27.ABCDE 28.ABCDE 29.DE 30.ABDE 31.ABCE 32ABDE 33.AC 34.BD 34.DE 三、名词解释 （本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分） 36．管理道德是指在管理活动中的价值判断与是非判断。 37．战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期 （通常为五年以上）设立总体 目标和寻求组织在行业环境中的地位的计划。 38．职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必 须服从。 39．组织冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。 40．预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以 保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标，实现利润的过程中对经营资源的利用， 从而使费用的支出受到严格有效的约束。 四、简答题 （本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分） 41. 简述亨利 ·法约尔一般管理理论的贡献。 【参考答案】 （1）法约尔区分了企业都存在六种基本活动，管理只是其中一种； （1 分） （2）法约尔提出了五项管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制； （2 分） （3）法约尔提出了一般管理的 14 条原则：分工、权力与责任、纪律等。 （2 分） 42．简述差异化战略。 【参考答案】 （1）差异化战略，也称特色优势战略，是由迈克尔 ·波特提出的； （1 分） （2）差异化战略使企业所经营的产品或服务具有不同的特色； （1分） 1 （3）差异化战略可以表现在产品设计、性能、质量、销售方式等方面； （2 分） （4）差异化战略往往以成本提高为代价。 （1分） 43. 简述员工选拔的主要方法。 【参考答案】 （1）资格审查与初选； （1分） （2）笔试； （1分） （3）心理测验； （1分） （4）面试。 （2 分） 44. 简述生产控制的类型。 【参考答案】 （1）对供应商的控制； （1分） （2）库存控制； （2 分） （3）质量控制。 （2 分） 五、论述题 （本大题共10 分） 45．请论述决策过程中的问题。 【参考答案】 （1）决策的过程包括：诊断问题 （识别机会）；明确目标；拟定方案； 筛选方案；执行方案；评估效果。 （2 分） （2）诊断问题 （识别机会）；在问题或机会的识别上，可从实际取得的结果状态与预 期的成果目标的差距出发，通过充分地调查研究，尽可能精确地评估主要问题以及形成 问题的原因。 （1分） （3）明确目标；首先，将所想获得成果的数量和质量要求明确下来，且必须明确具体， 使制定的目标具有可考核性；其次，要明确主要目标和次要目标以及各自实现的约束条 件。 （1分） （4）拟定方案；任何一个问题都不只是一个解决方案。要最优或较优地实现目标，客 观上要求备选方案既要可行，又要多，且方案之间具有相互替代、相互排斥。因此，应 该从不同角度或采用不同的方法，准备尽可能多的可行性方案。 （2 分） （5）筛选方案；首先，在方案评估中，依据价值评判标准，明确各方案在相关约束条 件下的优劣地位及成本效益；其次，对各方案优劣进行排序，找到最优或较优方案 （2 分） （6）执行方案；在方案确定后，决策者要及时制定实施方案的具体措施和步骤。在方 案实施中，由于组织内外环境的变化，可能会影响决策目标的实现，因此，决策者还要 建立信息反馈制度，及时追踪方案实施情况。 （1分）