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电商调研报告 . 电商调研报告 一、电子商务定义 电子商务的定义是，电子商务是指在互联网、企业部网和增值网上以电子交 易方式进行交易或松和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络 化。 狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球围进行的商务 贸易活动。广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使 用互联网等电子工具，使公司部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务 共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业部的电子化生产管理系统， 提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、 咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等 各项功能。 二、电子商务构成要素 电子商务的四要素：商城、消费者、产品、物流。 1. 商城：各大网络平台提供一个安全、稳定的电子交易场所，可以为消费者提供 质优价廉的商品和服务，同时也吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。 2. 消费者：消费者是电子商务的最根本支撑点，也是一切商贸活动的对象。 3. 产品：产品可以是实物、虚拟商品，也可以是服务。 4. 物流：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是 电商运营的硬性条件之一。 根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括： Word 文档 电商调研报告 . 订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订 单的调整、订单处理流程。 客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。 供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管 理、预付款、账期、供应商绩效管理。 仓储管理：包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘 点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF 条码管理系统。 运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分 拨配送管理、中断配送信息管理。 计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。 数据分析管理：包括报表管理、BI 报表分析管理。 三、电子商务必要性 电子商务在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠电子设 备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购 物的主要涵，还应包括了物流配送等附带服务。 电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在 线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。是未来商业 的主流模式，也是市场发展的必然方向。 1. 电商数据 “十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务 信息、交易和技术等服务企业不断涌现。 2010 年中国电子商务市场交易额已达 4.5 万亿万，同比增长 22% 。 Word 文档 电商调研报告 . 2011 年我国电子商务交易总额再创新高，达到 5.88 万亿万，其中中小企业 电子商务交易额达到3.21 万亿万。 2012 年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模 1.76 万亿，同比增长 25.8%，环比下降 4.2% 。2012 年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模 1.88 万亿，同比增长 25.0%，环比增长 7.3%。 到 2013 年底，中国电子商务市场交易规模达 10.2 万亿，同比增长 29.9% 。 其中，B2B 电子商务市场交易额达8.2 万亿元，同比增长 31.2% 。网络零售市 场交易规模达 18851 亿元，同比增长 42.8% 。排在前十的省份（含直辖市）分 别为：省、省、市、市、省、省、省、省、省、省。 截止 2013 年 12 月，电子商务服务企业直接从业