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MIS系统规划概述和系统调查概述与初步调查会计学第四章 MIS的系统规划 第1页/共40页4.1 MIS系统规划概述4.2 系统调查概述和初步调查4.3 系统的总体规划4.4 业务流程重组4.5 可行性研究本章的学习目标第2页/共40页掌握MIS系统规划的任务和作用了解系统规划应注意的问题熟悉系统调查的内涵、方法和原则熟悉初步调查的概念、内容和应注意的问题熟悉制定 MIS 战略规划的两种方法（CSF法和BSP法）掌握BPR的概念和重要性，掌握BRP 与MIS的关系了解业务流程重组的原则熟悉可行性分析的方法，能根据组织的实际情况进行简单的分析。 4.1 MIS系统规划概述第3页/共40页一、MIS系统规划的必要性 二、MIS系统规划的任务三、MIS系统规划的特点四、MIS系统规划的组织对于企业来说，战略意味着什么？思考第4页/共40页环境分析决定使命和远景结果评价战略制定战略实施战略管理圆环第5页/共40页第6页/共40页彼得·德鲁克 战略规划为企业指明方向第7页/共40页 经营目标可以被比做是轮船航行用的罗盘。罗盘是准确的，但在实际航行中，轮船却可以偏离航线很远。 然而如果没有罗盘，航船既找不到它的港口，也不可能估算到达港口所需要的时间。MIS开发如果没有战略规划……第8页/共40页MIS开发没有方向和目标 企业的战略和关键业务得不到支持 企业各部门成为“信息孤岛”企业陷入IT投资黑洞与重复建设中 MIS开发过程中技术风险和投资风险难以控制 MIS开发没有方向和目标 第9页/共40页 很多企业没有从实现企业战略和商业利益角度考虑对信息技术的投资进行总体规划，也没有充分考虑到信息技术的使用对企业组织结构、业务流程、企业文化等方面的影响，而是单纯为技术而技术，盲目投资于最先进的软硬件，造成的后果或是信息技术仅在局部环节处理上提高效率、或是形成设备的闲置和投资的浪费。 企业的战略和关键业务得不到支持 第10页/共40页如： 企业在目前的业务战略重点是销售管理，可是企业的信息部门却在花很大力气进行企业设备管理系统的建设和应用，使得销售管理业务不能得到信息系统的有效支持。 同时，由于缺乏规划，没有充分考虑业务部门的需求，将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，结果导致应用系统对业务支持的灵活性差，业务部门人员感觉使用非常不方便，最终导致业务部门拒绝使用应用系统，使应用系统被束之高阁。 各部门成为“信息孤岛”第11页/共40页 我国不少企业20年前就开始实施面向业务操作层面的部门业务电算化，因为缺乏统筹规划，企业每建立一个应用系统就单独建立一个数据库，这样不同的应用就拥有不同的数据库。 这些数据库可能来自不同的厂商，或者同一厂商的不同版本，或者虽然采用同一个数据库，但各个数据库自成体系，数据互相之间没有联系，编码和信息标准也不一定统一，使得各个应用之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个信息孤岛。 案例：一家大型商业银行第12页/共40页 这家商业银行银行拥有储蓄业务系统、对公业务系统、信贷系统、银行卡系统、办公自动化系统等。 但这些系统的数据库类型多达11种，有 Foxpro、SQL SERVER、Sybase和Oracle的数据库产品等等，并且，由于应用系统来自不同的厂商，各个数据库中同样的数据项，却采用不同的编码。 结果，各系统互相之间信息完全不能共享，造成业务拓展和组合创新的难度非常大，严重阻碍了企业的发展。 企业陷入IT投资黑洞与重复建设中 第13页/共40页 某集团财务部为开展集团财务电算化，引进了一套财务管理系统。 该系统在财务部门使用非常方便，但由于该系统没有考虑与销售、采购等业务的集成，当集团在更大范围内考虑信息化建设时，财务系统反而成为信息化建设的一个障碍。 这是由于当集团打算引进一套全面的ERP系统时，ERP系统中的财务模块是其核心，从集团利益考虑，不得不重新在财务系统上进行投资，放弃财务部已经熟练掌握的原有财务系统，转为使用ERP系统中的财务模块。一、MIS系统规划的必要性-1第14页/共40页企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划。因此，多数企业有利用互联网的愿望，但实际应用范围较小。——2002年国家经贸委《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》一、 MIS系统规划的必要性-2第15页/共40页2002 年，企业投资ERP 系统的失败率为70%、投资CRM 系统的失败率为65%、投资电子商务的失败率为75%。主要原因是企业信息化缺乏科学的战略规划方法。——Gartner Group 公司发布的统计数据一、 MIS系统规划的必要性-3第16页/共40页发达国家的调查表明，企业管理信息系统项目的失败70%左右是由信息系统规划不当造成的一、 MIS系统规划的必要性-4第17页/共40页一